《商业经营实务与技术手册》求取 ⇩

一、市场调查1

调查方法1

（1）室内研究法1

（2）资料整理法2

（3）个人访问法6

（4）邮寄调查法8

（5）电话调查法9

（6）学校调查法10

（7）观察法11

（8）实验法12

（9）抽样调查13

调查表设计技术18

（1）二项选择法18

（2）多项选择法19

（3）自由回答法19

（4）漏斗法22

（5）比较法24

（6）顺位法25

（7）强迫选择法26

（8）回想法27

（9）再认识法27

（10）字眼联想法28

（11）语句填空法28

（12）漫画法29

（13）图画故事测验法30

（14）沙斯通量表30

（15）赖克梯量表36

（16）哥提曼量表41

二、市场预测49

经验分析法49

试销实验法50

推销人员意见综合法50

用户调查法52

主观概率预测法54

德尔菲法55

定期交换情报预测法57

基本因素分析法57

市场潜力预测59

市场潜力测算方法60

转导法61

类比法63

领先落后指标法65

扩散指数法66

变异因素分析法69

百分比率递增法70

市场占有率控制图预测法70

市场因子推演法72

按比例相乘法73

季节变动分析法73

消费水平分析预测法74

大致法75

时间序列分析法76

回归分析法80

相关分析法82

鲍克斯—詹金斯法87

马尔可夫链预测法89

三、经营决策93

计量法93

运筹学方法95

成本效益分析法99

比较分析法103

系统分析法110

价值分析法123

乐观法125

悲观法127

等可能性法130

后悔值法131

决策树技术133

决策网方法139

流程图决策法141

期望值决策法142

贝叶斯决策技术148

四、市场经营156

消费者行为研究156

（1）消费需要与消费心理156

（2）消费者购买程序159

（3）消费者购买动机161

（4）消费者购买行为163

市场细分化策略165

（1）无差异性市场策略168

（2）差异性市场策略168

（3）密集性市场策略169

市场发展策略171

（1）市场渗透策略171

（2）市场开发策略172

（3）商品经营开发策略172

（4）经营多角化策略173

市场竞争策略174

五、商品经营178

商品经营开发程序178

（1）设想阶段178

（2）筛选阶段179

（3）商品概念阶段181

（4）概念试验阶段182

（5）市场分析阶段182

（6）商品试验阶段183

新商品经营策略186

（1）投放时机策略186

（2）扩散策略186

（3）推销策略186

（4）价格策略187

（5）分销策略187

商品寿命周期策略188

（1）导入期的市场策略190

（2）成长期的市场策略191

（3）成熟期的市场策略193

（4）衰退期的市场策略194

滞销商品的淘汰策略194

（1）立即放弃的策略196

（2）逐步放弃的策略196

（3）自然淘汰的策略196

商品系列平衡分析197

六、商品采购200

征询预购测算法200

提前订货测算法200

经济采购批量法202

订货点定货法208

定期订货法213

概率性采购模型215

批量折扣分析法218

联合订购法223

采购商品质量抽样验收法226

七、商品运输231

成本比较法231

差数法232

综合比算法234

商品供应分界线法235

流向图法241

图上作业法243

表上作业法253

八、商品储存262

库存计划262

存贮策略262

库存控制265

（1）双箱法265

（2）包装法265

（3）刻度法266

（4）供应期法266

定期库存控制法268

定量库存控制法270

定期定量混合法272

ABC分析法274

库存商品收发累计曲线图解法278

必备商品目录动态卡法279

商品堆码方法282

仓库定额指标286

九、商品价格与定价策略290

商品价格290

（1）工业品出厂价格290

（2）调拨价格292

（3）批发价格293

（4）零售价格294

（5）商品比价295

（6）商品差价296

（7）地区差价297

（8）协作价格298

定价策略299

（1）高额定价法299

（2）低额定价法299

（3）中间定价法300

（4）成本定价法301

（5）需求定价法303

（6）地理定价法304

（7）目标收益效率定价法305

（8）理解价值定价法306

（9）区分需求定价法306

（10）随行就市订价法307

（11）习惯定价法307

（12）比较定价法307

（13）加成法308

（14）收支均衡法308

（15）单一价格与变动价格309

（16）倾销与垄断定价法310

（17）价格阵线策略310

（18）心理定价法311

（19）综合定价法311

（20）不同用途差别定价策略312

（21）再售价格维持策略312

（22）特价品价格法312

（23）跌价保证法313

（24）折扣法313

（25）让价法315

十、商业广告与橱窗商品陈列316

广告计划316

广告目标316

广告预算317

（1）倾力投掷法317

（2）销售百分比法318

（3）竞争对等法318

（4）目标任务法318

广告媒体的选择319

广告时间的选择321

广告效果的测定323

橱窗阵列构图法325

（1）组合法325

（2）律动法325

（3）放射法326

（4）重复法与交替法327

（5）垂直法与水平法327

商品陈列方法328

（1）特写陈列法328

（2）系统陈列法331

（3）专题陈列法334

（4）季节陈列法337

（5）节日陈列341

橱窗陈列效果测定方法346

十一、商品包装与商标348

商品包装的依据和要求348

商品运输包装351

商业仓库包装352

商品销售包装353

商品包装装潢的表面设计356

商品包装策略364

商标设计的要求365

国内外商标设计的禁忌367

商标名称370

商标的种类372

（1）文字商标373

（2）记号商标375

（3）图形商标376

（4）组合商标378

商标策略379

十二、商品销售382

销售策略382

（1）维持策略382

（2）发展策略382

（3）全新策略382

（4）补遗策略382

（5）信誉策略383

销售方式383

（1）会议式383

（2）市场式384

（3）传统式384

（4）自选式385

（5）自动式385

（6）流动式385

（7）邮售式386

（8）预约式386

（9）赊销式386

（10）送货上门式386

零售商店售货过程的组织387

（1）营业前的准备387

（2）准备接待顾客388

（3）接待顾客389

（4）展示商品389

（5）介绍商品390

（6）收取贷款392

（7）交款复核392

（8）包扎商品393

（9）递交商品393

（10）送客394

（11）关店门后的工作394

接待顾客技术395

（1）对顾客购买心理的观察、推理方法395

（2）对不同类型顾客的接待方法395

（3）了解顾客意图后的接待方法396

（4）对陪同顾客来商店者的接待方法397

（5）接待顾客的时机397

（6）注意观察顾客对商品的爱好398

（7）推荐商品的方法398

销售服务399

推销技巧401

（1）推销观念401

（2）推销与产品403

（3）推销是一种服务406

（4）推销工作的大放409

（5）推销须知十八条415

（6）推销员三角公式424

（7）争论与推销430

（8）反对意见处理方法432

（9）反驳顾客意见的时机439

（10）处理反对意见的十二条建议442

（11）处理反对意见的技巧444

（12）刺激顾客的购买452

（13）处理顾客报怨的十八条原则455

（14）改进谈话的二十点建议456

（15）阻碍交易达成的三十个因素460

（16）业务洽谈二十个问题464

（17）应得到哪种定单466

（18）推销因素分析表466

（19）推销产品的二十五个关键问题468

十三、商业经营活动及经济效益分析470

商品流转的分析470

（1）商品购进的分析470

（2）商品销售的分析475

（3）商品流转的综合分析480

商业网的分析486

（1）商业网密度的分析486

（2）商业网点配置的分析490

商业劳动消耗的分析491

（1）商品流通费的一般分析491

（2）活劳动耗费的分析495

商业资金占用的分析499

（1）资金占用效果的评价指标499

（2）流动资金占用情况的分析502

（3）固定资金占用情况的分析504

商业经营成果的分析507

（1）利润计划完成情况的分析507

（2）商业利润率的分析510

中外合营企业会计报表的分析方法514

（1）投资效果的分析514

（2）经营过程的分析515

（3）企业能力的分析515

（4）经营效果方面517

资本主义商业经营活动分析常用公式一览表518