《乡镇企业产品质量文化》求取 ⇩

一、质量文化——乡镇企业文化的灵魂1

（一）质量文化的内涵与外延1

1．质量文化的内涵1

2．质量文化的基本内容1

（二）质量文化的功能4

1．导向功能4

2．自我约束功能4

3．促进质量改进、质量开发、质量优化的功能4

4．激励功能4

1．乡镇企业质量文化的特性5

（三）乡镇企业质量文化的特性与作用5

7．能动功能5

6．效益功能5

5．质量创新功能5

2．建设乡镇企业质量文化的现实意义8

（四）乡镇企业质量文化的培育12

1．建立健全质量法规13

2．学习国外先进经验13

3．开展质量文化教育14

4．贯彻“质量兴企”方针14

二、质量精神——乡镇企业质量文化的支柱16

（一）什么是质量精神16

1．质量精神的内涵16

2．质量精神的主要特性18

3．乡镇企业质量精神的特性与作用21

案例1质量就是生命22

（二）案例分析22

案例2积极进取，不断拼搏26

案例3今天的质量，明天的市场30

（三）乡镇企业质量精神的培育32

1．坚持以人为本32

2．培育集团精神33

3．讲求职业道德34

4．注重感情投资35

5．体现共同管理37

三、以质取胜——乡镇企业的质量观39

（一）质量观的内涵40

1．“质量战略”观42

（二）乡镇企业质量观的基本内容42

2．“用户决定质量”观43

3．“综合质量”观44

4．“经济质量”观44

5．“质量过程”观45

（三）案例分析46

案例146

案例248

案例349

（四）乡镇企业质量观的构塑50

1．树立“全员质量教育”的意识50

2．培育质量管理规范化的意识51

3．建立完善的质量管理体制52

4．发展与完善产品质量体系54

四、追求卓越——展现乡镇企业的质量形象56

（一）质量形象的内涵56

1．什么是质量形象56

2．质量形象产生的时代背景58

3．质量形象对乡镇企业发展的作用59

（二）案例分析62

案例1在“人”字上做文章62

案例2“电炉大王”戴光祖的质量形象观68

案例3质量——永不停歇的追求71

1．乡镇企业企业形象的塑造73

（三）乡镇企业质量形象的构塑73

2．乡镇企业质量形象的塑造75

3．乡镇企业质量形象的维护81

五、市场否决——乡镇企业的质量行为规范83

（一）质量行为规范的构成84

（二）质量行为规范的否决作用85

1．促进乡镇企业质量行为的合理化86

2．推动乡镇企业质量管理的不断完善87

3．推动乡镇企业质量管理外部环境的优化87

（三）案例分析88

案例188

案例289

案例390

1．完善产品质量监督体系92

（四）乡镇企业质量行为规范的构塑92

2．加强对乡镇企业产品质量的指导和扶持93

3．加快质量法规体系的建立93

4．强化“质量第一”的产品意识94

六、提高职工素质——乡镇企业质量文化的主题97

（一）职工素质——质量文化建设的核心内容97

1．乡镇企业职工素质在质量文化中的地位97

2．乡镇企业职工素质的基本构成99

（二）乡镇企业职工素质的分析评估101

1．乡镇企业职工素质的现状101

2．乡镇企业职工队伍建设的经验与不足105

1．提高乡镇企业职工素质的三个战略原则108

（三）提高职工素质，推进乡镇企业质量文化建设108

2．乡镇企业职工素质教育战略的主导内涵中110

七、发挥“龙头”作用——乡镇企业质量文化建设之首113

（一）乡镇企业家群体的崛起114

1．中国农村先进生产力阶层的出现114

2．乡镇企业家群体的优势与不足117

3．乡镇企业家独特的质量管理意识119

（二）乡镇企业家在企业质量文化建设中的首要地位121

1．企业质量文化的创造者和组织者121

2．企业质量文化的倡导者和执行者123

（三）充分发挥企业家在乡镇企业质量文化建设中的作用126

1．提高职工素质、加强质量管理是转变经济增长方式的当务之急127

2．企业质量文化的形成是90年代乡镇企业上新台阶的内在需要和重要标志128

3．培育壮大企业家群体是建设乡镇企业质量文化的前提与关键129