《商业企业高级售货员技能考核标准》求取 ⇩

一、高级售货员技能考核标准《高级售货员技能考核标准》的使用说明1

（一）高级售货员操作技术考核标准1

1、茶叶类1

2、糖果类1

3、糕点类1

4、烟酒罐饮料类1

5、百货类1

6、针织类1

7、纺织类1

8、服装类1

9、鞋类1

10、帽类1

11、器皿类1

12、五金类1

13、电讯类1

14、家电类1

15、照材类1

16、乐器类1

17、文教类1

18、计算器类1

19、家俱类1

20、体育用品类1

（二）高级售货员商品鉴别考核标准21

1、食品类21

2、百货类21

3、针织类21

4、纺织类21

5、服装类21

6、鞋类21

7、帽类21

8、器皿类21

9、五金类21

10、电讯类21

11、家电类21

12、钟表眼镜类21

13、体育用品类21

14、照材类21

15、乐器类21

16、文教类21

17、电子计算器类21

18、家俱类21

（三）高级售货员商品陈列考核标准39

（四）高级售货员外语考核标准40

（五）高级售货员哑语考核标准41

（六）高级售货员工作业绩考核标准42

（七）高级售货员售货艺术考核标准48

二、售货艺术心智技能教学考核案例48

（一）营业前准备不周造成的柜台矛盾怎样处理50

（二）你能运用语言艺术接待好每一位顾客吗51

（三）你能有效地介绍商品吗58

（四）怎样启迪劝说顾客61

（五）怎样才能转化顾客的拒绝购买态度67

（六）怎样接待特殊顾客70

（七）你能妥善处理由于自己的失误造成的柜台矛盾吗80

（八）怎样妥善处理顾客的退换货83

三、高级售货员优秀毕业作业选市场信息与童装销售87

充分发挥奖金分配的杠杆作用是调动职工积极性的有效途径95

试论掌握顾客购买心理过程是提高柜台接待艺术的前提99

试论消费心理对价格决策的影响105

从“白猫”洗涤剂的销售谈如何开拓市场111

谈“秋林风味”食品的经营之道118

推行经济承包责任制，增强企业活力124

小食品销售经营状况的分析129