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第一章绪论1

第一节管理心理学的对象1

一、管理心理学的研究对象1

二、管理心理学的主要内容2

三、管理心理学与其它学科的关系3

第二节管理心理学的发展概况5

一、管理心理学形成的理论准备5

二、美国管理心理学发展概况7

三、苏联管理心理学发展概况8

四、我国管理心理学研究概况9

第三节管理心理学的研究方法9

一、管理心理学的研究原则9

二、管理心理学的研究方法10

第四节学习管理心理学的意义13

一、学习管理心理学，有利于提高企业的管理水平13

二、学习管理心理学，有利于调动职工积极性14

三、学习管理心理学，有利于思想政治工作科学化14

第二章西方管理心理学的发展16

第一节西方管理理论的发展16

一、古典管理理论16

二、人群关系理论21

三、当代管理理论22

第二节西方管理心理学的发展29

一、管理心理学的兴起30

二、管理心理学的发展31

三、西方管理心理学关于人性的假设35

第三节西方管理心理学理论评价39

一、西方管理心理学的科学性39

二、西方管理心理学的阶级性和局限性44

第三章个性47

第一节个性的一般概念47

一、个性的定义47

二、个性的基本特征47

三、个性心理结构49

第二节气质50

一、气质的一般概念50

二、气质的类型结构51

三、气质的生理基础52

四、气质在实践活动中的作用55

第三节能力、56

一、能力的一般概念56

二、能力的形成57

三、能力的体现（品质）58

四、能力的培养60

第四节性格61

一、性格的一般概念61

二、性格的形成62

三、性格的结构类型62

四、性格的意义64

第五节心理测验65

一、心理测验的概念65

二、心理测验的基本目的65

三、心理测验在管理实践中的应用66

第四章需要69

第一节需要的一般概念69

一、需要的概念69

二、需要的分类70

三、需要的特性72

四、需要理论简史74

第二节需要层次论76

一、马斯洛的需要层次论76

二、马克思主义关于需要的理论80

第三节需要与管理84

一、需要与个人84

二、需要同社会发展85

三、需要理论在企业管理中的应用86

第五章动机89

第一节动机与管理89

一、动机及动机系统89

二、动机的作用及影响动机的心理因素90

第二节 双因素理论93

第三节 期望理论95

第四节 公平理论97

第五节挫折理论99

一、挫折及产生的原因99

二、挫折的表现101

三、应付挫折的方法103

第六节奖励理论105

一、奖励的作用及种类105

二、奖励的条件106

三、奖励中应注意的问题106

第六章态度109

第一节态度的特性109

一、态度的概念109

二、态度的特性110

第二节态度与行为112

一、态度对社会认识的影响112

二、态度对工作效率的影响113

三、态度对学习的影响114

四、态度对忍耐力的影响115

第三节态度的形成116

一、社会的制约116

二、个体欲望满足与否116

三、所属群体及个性心理特征117

四、个人的生活实践117

第四节态度的转变118

一、影响态度转变的因素118

二、态度转变的阶段120

三、促使态度转变的方法121

第七章群体及其结构和功能126

第一节群体的概念和分类126

一、群体的概念和特征126

二、群体的分类128

第二节群体的结构和功能132

一、群体的结构132

二、群体功能135

第八章群体动力139

第一节群体的规范和压力139

一、群体的规范和压力139

二、群体的规范作用140

三、群体的压力141

第二节群体的决策144

一、群体决策的性质144

二、群体决策的优劣144

三、运用积极的群体决策，提高工作效率146

第三节群体的内聚力147

一、群体内聚力的概念147

二、影响群体内聚力的因素147

三、群体内聚力与生产率的关系149

第九章意见沟通151

第一节沟通的概念及其意义151

一、沟通的概念151

二、沟通的意义153

第二节信息沟通的分类与网络154

一、信息沟通的分类154

二、信息交流的沟通网络160

第三节沟通的过程与障碍163

一、信息沟通的过程163

二、沟通障碍165

第四节有效沟通的方法166

一、正确运用语言文字167

二、重视双向沟通167

三、平行渠道的利用167

四、良好沟通十诫167

第十章人际关系170

第一节群体中的人际关系170

一、人际关系的分类170

二、人际关系的平衡和改变171

三、影响人际关系的因素172

第二节代际关系174

一、代际距离的表现174

二、代际距离形成的原因175

三、正确对待与沟通代际距离176

第三节人际关系的社会测量方法178

一、社会测量的概念178

二、社会测量程序178

三、社会测量图解180

第十一章领导心理182

第一节领导的概念和功能182

一、领导的概念182

二、领导的功能184

第二节现代领导体制的发展187

一、家长制行政领导188

二、经理阶层的兴起188

三、职业软专家领导189

四、专家集团的领导190

第三节领导与决策191

一、决策的一般概念191

二、决策的基本类型192

三、决策的主要程序193

四、决策必须具有的能力196

第十二章组织结构与功效198

第一节组织的概念198

一、组织的意义198

二、组织的要素200

三、组织的分类201

第二节 组织的结构202

第三节组织的功效206

一、高功效组织的特征206

二、影响组织效果的因素206

三、提高组织效率的措施207

第十三章组织的变革与发展210

第一节组织变革的动力和过程210

一、组织变革的动力210

二、组织变革的过程212

第二节组织变革的方法214

一、改变组织结构215

二、改变技术215

三、改变人的心理216

第三节克服对变革的抵制217

一、抵制变革的原因217

二、克服对变革的抵制219

第四节组织发展的特点和基础221

一、组织发展的一般概念221

二、组织发展的内容222

三、组织发展的特点223

四、组织发展的理论基础224

五、组织发展的一般形式225

第五节组织发展的新趋势226

一、改善工作生活质量226

二、实行新的组织管理方式226

附录228

一、霍桑实验228

二、日本管理的特点236

后记245