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目 录1

第一章图象与方程在商业中的应用1

第一节图象与方程的概念1

第二节图象与方程在商业中的应用3

第二节确定型决策技术 （375

第二章网络技术35

第一节网络图36

第二节网络时间的计算49

第三节时差和关键路线70

第四节网络计划的优化77

第五节应用网络计划技术的实际工作步骤85

第一节线性规划的概念与方法90

第三章规划理论与商业90

第二节线性规划在商业管理中的应用114

第三节离散的动态规划144

第四节离散动态规划在商业中的应用156

第四章模拟技术与商业存货模型177

第一节模拟技术的概念177

第二节商业服务模拟181

第三节商业库存模型195

第五章对策论及其应用227

第一节对策论的基本概念227

第二节矩阵对策的定义和数学模型234

第三节具有鞍点的矩阵对策和最优纯策略238

第四节无鞍点的矩阵对策和混合对策249

第五节矩阵对策的解法255

第一节排队服务系统的概念272

第六章排队论及其应用272

第二节单服务台排队服务系统278

第三节多服务台排队服务系统283

第七章商业人员配置和分派的方法与分析289

第一节等待线在人员配置中的应用289

第二节 商业人员工作分派的分析296

第三节 商业人员计划的概率分析309

第八章预测技术…………………………………………（321 ）第一节预测的概述321

第二节经验判断预测法332

第三节时间序列预测法342

第四节回归预测法353

第五节投入产出模型预测法358

第六节马尔科夫预测法——市场占有率预测366

第九章商业决策技术370

第一节决策技术的基本概念370

第三节非确定型决策技术与风险型决策383

技术383

第四节正态概率分布和成本、数量、利润分析405

第五节层次分析决策法410

第六节 商业企业经营活动中常遇到的决策418

问题418