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目录1

第一章 信用卡风险管理概论1

1、信用卡风险管理概述2

2、信用卡风险管理重点5

3、信用卡风险管理策略8

4、信用卡风险管理态势13

第二章 信用卡发行技巧20

1、如何调查核实申请表的内容21

2、千万不要为哪几种人办卡24

3、对非本地居民要慎重发卡28

4、怎样选择不同的担保方式31

5、怎样把握信用卡发行宣传的尺度36

6、在担保资格审查中要注意哪些问题39

第三章 信用卡业务受理技巧44

1、不要过多地代替持卡人填单45

2、对熟人办理信用卡业务不能麻痹47

3、对关系户大额授权不要手下留情49

4、临机应变，察颜观色52

5、怎样从记帐中发现蛛丝马迹55

6、怎样正确办理持卡人挂失手续59

7、怎样正确办理二级发卡行授权业务65

第四章 警惕形形色色的信用卡“陷阱”69

1、内外勾结，肮脏交易70

2、金蝉脱壳，逃之夭夭78

3、假报挂失，瞒天过海84

4、冒充大款，骗取信任86

5、循环担保，人去楼空90

6、以假乱真，随意取款92

第五章 信用卡透支追讨妙方96

1、你会正确利用函电追讨信用卡透支债务吗97

2、透支债务“悬空”，“死案”如何变“活案”101

3、面对透支债务人转移挥霍财产，如何“应急”106

4、透支人“四面楚歌”，发卡部门“兵贵神速”109

5、“敲山震虎”，不怕“隔山观火”114

6、你会利用转租方式催讨透支债务吗116

第六章 信用卡风险评估119

1、信用卡风险评估的意义120

2、怎样构建信用卡风险评估指标体系121

3、怎样测定信用卡风险度132

4、怎样撰写信用卡风险评估报告143

5、怎样利用风险评估寻求风险管理途径146

第七章 信用卡风险档案管理151

1、信用卡风险档案管理的意义152

2、信用卡风险档案管理的内容154

3、信用卡风险档案的立卷及保管162

4、如何有效利用信用卡风险档案166

第八章 信用卡风险监控网络170

1、为什么要构建信用卡风险监控网络171

2、信用卡风险监控网络如何构建174

3、怎样有效利用信用卡风险网络信息176

4、发卡银行重要岗位风险监控网络怎样构建180

后记185