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第一章医疗管理概论1

第一节 概述1

第二节 诊疗组织与管理4

第三节 医疗辅助管理组织7

第二章门诊医疗管理9

第一节 门诊工作概述9

第二节 门诊工作的任务9

第三节 门诊组织和管理10

第四节 门诊环境管理和服务设施11

第五节 门诊工作量的管理12

第六节 门诊质量管理13

第一节 概述15

第三章急诊急救医疗管理15

第二节 医院急诊组织建设及管理16

第四章病区医疗管理18

第一节 病区医疗管理的意义、特点和任务18

第二节 病区单元组成19

第三节 病人入院、出院管理22

第四节 病区医疗工作管理23

第五节 危重病人的医疗管理27

第五章临床科室管理29

第一节 临床科室的特点、管理内容与绩效评价29

第二节 内科管理31

第三节 呼吸科管理33

第四节 心血管科管理35

第五节 消化科管理37

第六节 内分泌科管理39

第七节 血液科管理40

第八节 肾脏科管理42

第九节 传染病科管理44

第十节 神经科管理53

第十一节 精神科管理55

第十二节 职业病科管理57

第十三节 老年医学科管理59

第十四节 康复医学科管理61

第十五节 外科管理65

第十六节 普外科管理68

第十七节 骨科管理72

第十八节 泌尿外科管理74

第十九节 胸心外科管理77

第二十节 神经外科管理79

第二十一节 烧伤外科管理81

第二十二节 整形外科管理84

第二十三节 妇科管理87

第二十四节 产科管理91

第二十五节 儿科管理95

第二十六节 眼科管理101

第二十七节 耳鼻咽喉科管理106

第二十八节 口腔科管理110

第二十九节 皮肤科管理114

第三十节 肿瘤科管理117

第三十一节 放射治疗科管理119

第三十二节 中医科管理122

第三十三节 针炙科管理124

第三十四节 麻醉科管理126

第三十五节 重症监护单元（ICU）管理128

第六章护理管理131

第一节 护理管理的意义、方法和发展趋势131

第二节 护理组织管理133

第三节 护理业务技术管理138

第四节 护理质量管理143

第七章医技科室管理151

第一节 概述151

第二节 检验科管理154

第三节 放射科管理157

第四节 药剂科管理161

第五节 功能检查的管理166

第六节 核医学科管理170

第七节 内窥镜室（科）管理174

第八节 病理科管理175

第九节 高压氧科管理178

第十节 营养科管理180

第十一节 理疗科管理183

第八章医疗质量管理186

第一节 概述186

第二节 标准化与医院质量管理190

第三节 医院质量的管理方法215

第四节 医疗质量的评价方法240

第五节 计划诊疗与医疗缺陷检控257

第六节 门急诊质量管理265

第七节 医技科室质量管理268

第九章医院内感染管理271

第一节 概述271

第二节 医院感染的监测273

第三节 医院感染管理的组织领导与管理275

第十章医疗安全管理279

第一节 医疗安全管理概述279

第二节 影响医疗安全的因素279

第三节 医疗安全管理组织及其管理280

第四节 医疗缺陷的防范282

第五节 医疗安全管理绩效评价标准284

第十一章社会医疗服务管理285

第一节 社会医疗管理285

第二节 家庭医疗管理287

第三节 孕产期医疗保健管理289

第四节 老年医疗保健管理291

第五节 社会护理管理293

第六节 区域医疗预防保健管理295

第七节 计划生育技术指导300

第八节 优生学服务305

第九节 医疗咨询308

第十节 医疗健康教育管理310

附录一 综合医院分级管理临床科室技术标准313

附录二 综合医院分级管理医技科室技术标准329

附录三 综合医院分级管理院内感染控制标准333

附录四 综合医院分级管理有关指标的计算公式336

附录五 医院工作制度的补充规定339

附录六 医疗缺陷分类及标准342