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第一章职业经理人的运作模式1

·永远不要隐藏自己的抱负，有抱负是步入职业经理行列最好的开端1

·职业经理人一旦被任命负责某个项目，就要认真做好两件重要的事：一是建立项目的目标，二是制定项目的进程1

·职业经理人处理危机计划的第一步是确定标准，由此来判断什么对公司构成危机，设法不要让危机主宰经营活动的每个阶段如何成为职业经理人3

怎样处理企业中各阶层之间的关系5

了解上级管理者对职业经理人的要求5

了解员工对职业经理人的期望7

职业经理人面临的4方面压力8

职业经理人如何处理日常事务9

如何对员工进行有效管理11

如何充分利用资源和技能13

如何取得高级管理层信任15

如何制定计划的具体程序17

如何制定计划工作流程图20

如何制定预算计划21

如何使预算切合实际22

预算模式23

如何使高级管理层同意预算24

如何按预算实施25

如何解决费用超支问题26

如何处理无法控制的支出项目27

如何使预测更完善28

影响预算的常见因素29

如何处理上级管理层预测30

如保处理不合理预测31

如何制定和安排项目日程32

项目如期完成的6种措施33

处理进程缓慢问题的7种方法34

解决好收尾工程要考虑的7个方面34

进行有效监督的4个关键要点36

第二章职业经理人的自我设计37

·没有良好的自我概念，职业经理人就不知道自己的行为准则、方式；就不知道应具备开发哪些能力、技能、知识，也就无法成功地管理好自己的部门37

·在这个经济社会中，身为职业经理人，就必须具备一种全新的品质，迅速地进行自我变革，以便适应时代需要37

·一个好的职业经理人可以救活一个企业，救活上千上百人；而一个不合格的职业经理人则可以顷刻之间将千万资产毁之殆尽如何确立自我概念39

如何进行自我重塑41

职业经理人自我设计的8个要素43

职业经理人应具备的基本素质45

如何提高自身素质48

职业经理人素质特点51

职业经理人素质培训52

提高素质的成功要领53

如何全面地展示自我54

职业经理人应有创造性思维56

职业经理人应具备必要的专业修养59

职业经理人如何使自己的人格有魅力60

职业经理人应具有的15种品质61

怎样做一个修养好的职业经理人62

第三章职业经理人的沟通技巧67

·如果一个职业经理人一直受到冷落，对自己就会相当不利。而扭转这一局面的重要手段就是培养自己的沟通能力67

·掌握高级管理层报告时，职业经理人对问题要考虑周到，尽可能提供较大量的信息及分析结果了解需要沟通的7种人69

与管理层沟通的成功方法70

与管理层沟通的5条原则72

如何顺利地与员工沟通74

如何回避措手不及的事件75

如何与其他部门员工沟通77

如何与顾客沟通77

如何与其他部门经理沟通79

如何与供应商沟通81

如何与专职人员沟通82

如何从沟通中摆脱困难82

如何掌握有效的沟通方法84

如何掌握正确倾听的方法88

如何掌握正确传达的方法90

怎样才能使自己善于提出问题91

正确沟通的关键要素92

怎样正确地进行口述指示94

如何准确获得信息98

如何成功操作会议99

如何向高级管理层表述101

如何成功推销建议102

如何艺术地回答问题103

如何处理反对意见104

如何培养演讲能力106

第四章职业经理人的公关手段109

·成功的公关策划，总是能够很好地协调公众利益与企业利益，使公众利益和企业利益巧妙地结合。这恰恰就是职业经理人首要考虑的问题109

·要进行公关，职业经理人要注意收集企业内外各个环节的信息，然后进行筛选，找出为自己所用的信息，以便有的放矢地策划109

·职业经理人的形象素质代表着一个企业的面貌，因此职业经理人在公关过程中，应该注意自身状况职业经理人应重视公关策划111

如何理解公关策划的含义112

公关策划的4个原则113

公关策划的基本程序115

生产性企业职业经理人公关特点117

生产性企业公关策划要素121

生产性企业公关操作要点122

商业企业职业经理人公关特点125

商业企业公关操作应考虑的因素126

商业企业公关操作要点129

运输企业面对什么样的公众群体132

运输企业职业经理人公关特点132

运输企业公共关系的中心环节133

旅客运送服务的6大环节133

货物运输服务的4个环节136

运输企业的公关操作要点137

旅游餐饮娱乐业职业经理人公关特点140

金融企业职业经理人公关须知144

第五章职业经理人的谈判要领149

·职业经理人与高级管理层谈判时，要现实一些，要娴熟地掌握业务方面及部门当前面临的情况149

·不管参与什么谈判，都要以信任为基础149

·一个总能保持真心实意的谈判者，会用人格的魅力战胜对手，最终获得成功职业经理人谈判须知151

谈判人员人格特征163

如何进行经济谈判170

产品购销谈判的7个步骤175

工程建筑谈判7要素176

联营合作谈判的9个方面177

货物运输谈判的主要步骤178

仓储保管谈判的基本内容179

借贷谈判应明确的7个条款180

涉外经济谈判182

谈判前应该怎样准备183

与高级管理层的谈判技巧和要素187

与员工谈判的7个要点188

如何与同行谈判190

如何在公司外部谈判191

成功谈判者的主要策略193

·与生产计划紧密相连的工作应是进行生产指挥和生产控制195

第六章职业经理人的生产管理195

·身为生产部门经理要理顺各方面关系，尽量争取上、下级的支持、理解和信任195

·进行现代生产管理，就要有现代意识，克服小生产观念，要能够巧妙利用社会经济条件，做出正确的选择生产部门经理的职责197

明确来自各方面的人的期望198

明确自己对各方面的人的需要199

如何明确自己的权力和威信200

明确来自物的方面的要求201

如何对待工作环境204

明确自己的工作内容205

怎样设置生产组织206

怎样实施生产计划207

怎样正确进行生产指挥与控制207

如何选择供应商209

如何进行自制与外购的选择210

购置与租赁的选择211

建立生产组织机构应注意的4个问题212

如何给员工合适的工作214

怎样给下属一个合适的工作量215

生产作业计划的编制原则与依据216

如何合理安排工作流程217

指挥控制的6个原则219

如何建立信息交流渠道220

获取信息的捷径221

生产管理9大观念222

树立正确质量意识的11个要点223

·随着“资产运营”、“资本经营”、“知识资本转换”的不断被认同，交易型策略不断被采用，职业经理人必须掌握全方位理财技巧，否则就有可能手忙脚乱225

·理财，是企业中一个重要而且具有特殊技巧的方面，这不仅包括对赚钱含义的清楚认识，也包括对资金投向、效率、风险等关键问题的判断和把握225

第七章职业经理人的财务措施225

·妥善、安全、有效的理财是一个企业能够生存和发展的必由之路，也是职业经理人重要的管理内容如何确立财务管理新观念227

如何努力做好财务工作228

怎样具备应变能力230

应该如何面对企业并购230

怎样明确财务管理目标232

怎样做个称职的职业经理人233

如何处理各种与财务有关的事宜234

如何处理好与员工的关系236

如何解决企业内部的各种财务冲突237

如何树立威信238

优秀财务部门经理所应具备的10项特质239

财务管理的关键数据240

如何使财务内部自我完善241

理财的重要概念242

怎样进行预算243

设计良好的预算制度244

有效预算的10个步骤245

导致高成本结构的因素247

降低成本前应明白7个问题249

如何降低成本250

如何与银行信贷员建立私交251

如何让银行熟悉企业情况252

与银行交往中应注意的事项253

怎样让总经理依赖你254

如何取得其他职能部门的理解与支持257

·在现代社会中，企业一切活动的开端是从了解消费者的需要开始的，因此营销部门经理应该是做事严谨，事业心和责任心强的人259

第八章职业经理人的营销之道259

·对于企业的经营管理而言，必须适应专业化发展趋势，也就是说，各个部门的职业经理人必须是专业化的人才，要对本专业的知识具有很深的造诣259

·开端的正确与否，直接关系到企业以后的经营与生产，制约着企业今后的发展方向营销要保持宽容的心态261

怎样在营销中顺利地与人交往262

遇事应采取什么样的态度262

为什么要培养乐观心态263

怎样才能不断出效益263

怎样培养随机应变的能力264

具备敏锐的观察能力265

获得思维的能力266

具备非凡的表达能力267

提高精确的计算能力268

培养宏观协调能力268

不可缺少的公共关系能力269

为什么营销应具备丰富的知识270

怎样当一个业务娴熟的营销部门经理271

要精通管理学知识272

要掌握金融学知识273

要熟悉会计学知识274

如何具备技术知识274

应具备心理学知识275

具有总经理的重要参谋作用276

营销部门经理应明确自己的权利277

营销部门经理要了解自己的职责279

如何衡量促销效果281

如何进行市场定位281

营销部门经理市场竞争策略282

第九章职业经理人的组织要素285

·职业经理人的职能就是作为信息交流的渠道，提供信息交流的体系；促成必要的个人努力；提出和制定目标285

·职业经理人的职能是组织中许多职业专门化的基础285

·在企业中，组织既是核心，又是一个辅助体系组织要素应具备的3个条件287

职业经理人必须具备的组织3要素288

组织体系构成的特性291

如何运用组织职能291

组织信息交流的成功依据293

如何解决人员问题294

维持非正式管理组织的有效方法295

如何提供必要的服务297

怎样制定目的与目标298

职业经理人如何组织管理299

职业经理人应了解的组织职能中的4种经济301

职业经理人的主要组织责任304

职业经理人责任的标志308

职业经理人的创造职能309

·会用人是职业经理人必须具备的能力，会不会用人是衡量职业经理人是否成熟、是否称职的重要标志311

·有许多职业经理人事必躬亲，越权指挥，整天忙碌，却没有成效311

第十章职业经理人的领导方略311

·在遵循用权原理的基础上，职业经理人应该创造性地运用权力，实施有效领导的方法和艺术311

权力的概念和特征313

明确职业经理人的领导环境314

如何确定领导目标315

如何明晰领导权限316

如何领导协调317

如何实施领导控制318

职业经理人用权原则319

如何对部门大事进行有效控制321

职权范围内的事要敢于拍板322

如何搞好内部协调323

怎样执行决定324

怎样合理授权324

怎样防止和纠正下属的“越权”325

怎样发挥好副职的作用327

正确处理下属的“犯上”行为328

用人的基本职能329

实施有效领导的重要条件330

职业经理人事业成败的关键因素330

职业经理人的用人原则331

如何善于用人所长336

对员工不能有亲疏厚薄336

怎样团结对自己有意见的员工338

不要在公众场合令下属尴尬339

如何使用时间339

怎样有效管理时间342

如何杜绝浪费时间343

具体时限内提高工作效率的建议344

如何在公司内部受到关注346

节约时间的一种方式347

怎样处理文字工作348

学会如何拒绝349

如何让员工有效管理时间350

·职业经理人在科学技术转化为现实生产力的过程中发挥了十分重要的作用353

·职业经理人技术创新是借助技术的经济创新，是经济意义上的技术创新353

第十一章职业经理人的创新谋略353

·技术创新，决定着企业产品的应变力，决定着企业的生存和发展职业经理人与企业技术创新355

职业经理人不懈的技术创新的结果356

职业经理人与技术创新条件358

职业经理人技术创新的价值360

把握自身技术创新的能力362

选择技术创新的4种方式365

技术创新前必须做的工作367

技术创新的3条途径368

市场创新的5种方式370

市场创新的有效竞争战略375

市场创新战略的成功要旨377

第十二章职业经理人的成功晋升379

·职业经理人的定位是一个自觉的文化人，而不仅仅是一个商人，在这个世界大融合的时代，除掌握市场竞争之法，还必须以文化为武器，迎接世界经济新格局的挑战379

·未来的经营环境特性是具有更大的多变性。因为市场是多变的，机遇是瞬间的，而且是移动式的，技术是前进式，上级管理层在变，一切都可能难以预料379

·21世纪有发展前途的企业的职业经理人，必须认真审视过去，面对现实，设计未来高级管理层所看重的提拔条件381

获得晋升的8个步骤383

如何制定晋升计划表384

懂得职业规划的原因385

掌握公司晋升时间表的关键386

被晋升前的7大性格特征388

如何得到高层管理者的赏识389

有助你晋升的各种想法391

助你成为职业经理人的方法392

重视素质教育的重要性393

全方位文化定位的重要性395

职业经理人应注重的能力397

掌握人文化取向398

职业经理人的目标399

成功职业经理人的8种品质400

成功职业经理人的16种特质401

成功职业经理人必备的10大条件402

成功管理新概念402

主要参考文献404