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第一章市场营销观念及其演进1

1.1 “上帝”的沮丧1

1.2 荣事达集团的市场竞争道德谱4

1.3 锦江是属于公众的——一家饭店成功营销的秘诀11

1.4 贵州神奇并非奇真诚待客永为本14

1.5 送货上门生意旺待客进店门庭冷15

1.6 中外合资企业的用户导向市场战略16

1.7 微笑是属于顾客的阳光22

1.8 市场营销观念的创新与发展23

第二章企业营销的市场载体33

2.1 美国人的生活离不开中国货33

2.2 世界第五大钢厂破产的启示34

2.3 中国未来十大市场最有前途36

3.1 中国居民收入和投资构成分析39

第三章市场类型39

3.2 特色商店真奇妙特色服务效益好43

3.3 电信市场“世界大战”正在进行中国电信产业应如何发展44

3.4 产品颜色要适合消费者的风俗48

3.5 唐山市自行车总厂开发农村市场49

第四章市场营销环境分析51

4.1 金融危机打击商家东亚地区贸易下降51

4.2 西安至1998年为什么还没有麦当劳52

4.3 洪灾过后的木材和木制品市场55

第五章购买行为分析59

5.1 中国居民储蓄行为和运用流向分析59

5.2 做一个明智的消费者71

5.3 港台歌星走红大陆市场的秘诀76

5.4 “香水加油站”的奥妙78

6.1 借助信息使产品走向国际市场81

第六章市场信息与市场营销调查81

6.2 利用市场信息要注意时效性和延伸性83

6.3 日、美企业如何利用市场信息84

6.4 日本企业把市场信息当作重要的战略资源87

6.5 批发商市场营销活动调查问卷90

6.6 对邮寄广告的看法调查问卷94

第七章市场细分与目标市场营销99

7.1 姜昆巧用细分法笑面人生展辉煌99

7.2 广告定位出偏差产品入市销售阻102

7.3 武汉洋酒市场调查报告103

7.4 常德烟厂巧用“细分法”创效益108

7.5 米勒啤酒公司借助市场细分使企业崛起109

7.6 市场细分法是开发市场的金钥匙112

8.1 “泥腿子”兄弟敢闯洋市场115

第八章企业营销事业发展战略计划115

8.2 从分“蛋糕”到做“蛋糕”117

8.3 Emprint袖珍相机促销个案120

第九章企业整体形象战略124

9.1 策文化营销借名人造势124

9.2 “亚细亚”——黯淡的太阳——郑州亚细亚正面临着时代严峻的考验130

第十章企业营销的名牌战略137

10.1 提高“两度”创名牌137

10.2 拓展市场大有可为140

10.3 红桃K的创名牌之路143

10.4 金利来——春风一夜花千里149

第十一章国际市场营销158

11.1 英国时运假日旅行社开辟新市场158

11.2 拱型“M”标记走向世界161

11.3 海尔从技术引进到技术输出163

11.4 可口可乐、百事可乐21世纪决战中国167

11.5 我国经营野生猕猴桃鲜果出口何以8年无成168

11.6 “娃哈哈”向“可口可乐”发起挑战171

第十二章产品策略176

12.1 企业系列产品市场状况评价及对策分析176

12.2 昔日痛失亲“骨肉”今朝高价买“回家”178

12.3 雀巢商标图案的几次更新182

12.4 产品名称犹如进入市场的通行证184

12.5 新包装使产品销售出现转机186

第十三章新产品开发187

13.1 21世纪畅销的科技商品187

13.2 天年模式：科研队伍和营销队伍大，生产队伍小188

13.3 抢占科技制高点的“熊猫”191

13.5 捕捉市场机遇开发新产品195

13.4 一出戏引发一个经济行动——荔蒲芋大规模挺进京城195

13.6 四处漫游出奇想水声蛙声出乐章197

13.7 不怕赚不到，就怕想不到——日本：断奶餐厅“钱景”看好197

第十四章定价策略199

14.1 “长虹”彩电降价与“两椰”削价竞争199

14.2 分文不得的“原价销售术”201

14.3 汇率变化在外贸谈判中的运用202

14.4 高价迎宾之谜203

14.5 商品原价无人问比较定价购者涌204

14.6 长虹集团的价格竞争策略205

第十五章分销渠道策略208

15.1 从营销竞争到营销联盟竞争208

15.2 物资流通企业的困境与经营方式的转换210

16.1 成功的贸易三角形214

第十六章实体分配系统214

16.2 网上贸易多奇妙足不出户可购物215

16.3 中国第二汽车制造厂物流系统分析218

第十七章促销策略225

17.1 上门推销为啥常吃“闭门羹”225

17.2 98世界杯足球赛的商家促销226

17.3 山东烟台啤酒挤进上海市场的策略230

17.4 言语“不错”漏秘密“没有问题”失商机232

17.5 蝙蝠电扇是如何使消费者排队争购的233

17.6 “抱财鸡”众人品尝“稳得福”客主双利234

第十八章商业广告236

18.1 诚实可信的广告236

18.2 戛纳：中国广告无人喝彩——在’97戛纳国际广告节上，中国选送的44件作品再次无一获奖237

18.3 广告创作要有新意241

18.4 现代社会广告多新颖别致难忘却242

18.5 装饰独特生意旺一味效仿客人稀244

18.6 店小无名出奇招明星光顾广报道245

18.7 可口可乐的营销经典——成功在于广告246

第十九章超常经济状况下的营销策略249

19.1 小鱼为何能吃掉大鱼249

19.2 市场突变难料定异常决断险化夷250

19.3 电冰箱“爆炸”后厂家的对策253

第二十章市场营销策划及范例255

20.1 （1994）中意电器集团中南公司广告宣传策划书255

附录261

附录1 《市场营销学》案例教学的方法261

附录2 管理或商务案例撰写指南271

附录3 武汉工业大学招收攻读硕士学位研究生《市场营销学》试题（1996～1998）276

附录4 《市场营销学》试卷280

后记284