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第一章概述1

第一节 质量检验与质量管理发展概况1

第二节 产品质量的重要意义3

第三节 质量检验的含义和分类5

第四节 质量检验工作的作用、目的与职能8

第二章产品质量法制与政策11

第一节 法的基本概念11

第二节 产品质量法律制度16

第三节 质量政策42

第三章质量检验依据55

第一节 标准化的基本概念55

第二节 标准的分类58

第三节 技术标准的结构、内容及层次划分77

第四节 标准体系89

第五节 产品图样94

第六节 工艺文件97

第七节 购销合同98

第四章质量职责与权限101

第一节 明确质量职责与权限的意义101

第二节 企业的质量职责与义务103

第三节 企业领导层的质量职责与权限105

第四节 各有关部门的质量职责与权限108

第五节 生产车间的质量职责与权限116

第五章质量检验机构120

第一节 质量检验机构主要工作范围120

第二节 质量检验机构的权限和责任121

第三节 质量检验机构的设置122

第四节 质量检验机构与有关方面的关系126

第六章质量检验人员131

第一节 质量检验人员的类别和配置原则131

第二节 质量检验人员的素质132

第三节 质量检验处、科长任职条件133

第四节 质量检验人员的培训与考核134

第七章GB/T19000—ISO9000族标准简介136

第一节 GB/T19000—ISO9000族标准的产生与发展136

第二节 GB/T19000—ISO9000族标准的构成及其应用137

第三节 质量保证模式标准中有关质量体系要素的说明141

第四节 质量管理标准中有关质量体系要素的说明155

第八章质量检验与质量体系161

第一节 质量体系中与质量检验有关的要素161

第二节 检验和试验计划168

第三节 进货检验和试验186

第四节 过程检验195

第五节 工序质量控制196

第六节 最终检验和试验221

第七节 成品入库和出厂检验230

第八节 检验、测量和试验设备的控制234

第九节 检验和试验记录及检验证书的管理234

第十节 检验和试验状态、不合格品的控制及检验印鉴管理239

第十一节 纠正和预防措施247

第九章质量审核251

第一节 质量体系审核251

第二节 内部质量体系审核252

第三节 产品质量审核255

第四节 过程质量审核269

第一节 试验室的任务和工作准则273

第十章试验室业务建设273

第二节 试验室质量体系274

第三节 样品质量控制275

第四节 技术文件的管理276

第五节 检测工作的控制277

第六节 检测记录和报告278

第七节 环境条件管理279

第八节 仪器设备的校准、使用和维护280

第九节 检测的分包281

第十节 检测质量的申诉处理282

第十一节 外购物品质量管理283

第十二节 程序文件的执行检查284

第一节 计量工作的重要性和任务287

第十一章计量管理287

第二节 计量机构291

第三节 计量室的环境条件294

第四节 计量确认体系文件295

第五节 周期检定计划的编制与实施297

第六节 企业测量标准301

第七节 测量设备的管理302

第八节 计量确认体系的定期审核和评审307

第十二章抽样检查及其应用309

第一节 抽样检查概述309

第二节 抽样检查的基本原理315

第三节 抽样检查方案的分类322

第四节 抽样检查一般规则328

第五节 我国常用抽样检查标准使用方法简介340

第六节 计数调整型抽样检查及其应用358

第七节 计数周期抽样检查及其应用369

第八节 平均值的计量标准型一次抽样检查及其应用379

第十三章检验误差与数据处理398

第一节 检验误差398

第二节 随机误差的基本性质401

第三节 如何提高检验结果的准确度409

第四节 检验数据的处理和检验结果的表示412

第五节 极限数值的表示及制定422

第十四章质量统计与质量考核425

第一节 质量统计425

第二节 质量考核437

第十五章质量信息442

第一节 质量信息的概念与作用442

第二节 质量信息流程448

第三节 质量信息管理系统452

第四节 质量检验部门的信息管理457

第五节 质量信息的统计分析与处理462

第十六章质量检验机构合格评审470

第一节 合格评审的目的和工作原则470

第二节 合格评审工作程序470

第三节 合格评审的基本条件472

第四节 合格评审的实施474

第十七章为用户和消费者服务478

第一节 为用户和消费者服务的重要意义478

第二节 为用户和消费者服务的工作原则和内容479

第三节 用户服务机构的设置和人员配备481

附录：483