《经理阶梯 管理方略·办公事务》求取 ⇩

管理方略篇1

第一章 概论1

第一节 管理方略溯源1

第二节 管理是一门艺术3

第三节 管理技巧6

第四节 管理方略的几个要素9

第二章 管理者眼中的世界性问题14

第一节 联合、兼并与收购14

第二节 咨询业的发展17

第三节 全球的地区化20

第四节 风雨飘摇中的董事会21

第五节 管理者日益重视的环保问题23

第三章 管理者自鉴27

第一节 管理者类型27

第二节 回应现代管理趋势34

第三节 自我突破——向高层职位迈进38

第四章 管理能力的自我培养43

第一节 正视自己的能力43

第二节 管理能力的基本自然法则46

第三节 管理能力的自我提高48

第四节 管理能力自然法则的营造53

第五节 充分发挥“穿透性影响”的作用61

第五章 管理智慧——人尽其才64

第一节 激励你的部属64

第二节 做好部属思想工作的技巧68

第三节 甄选和培训72

第四节 解决部属个性问题的良方79

第五节 赢得人心81

第六章 高效管理策略90

第一节 绩效工作策略90

第二节 相互协作策略102

第三节 挖掘潜能策略112

第四节 两个策略性问题121

第七章 管理实战方法129

第一节 管理的灵魂——决策129

第二节 管理的血脉——理财135

第三节 管理的基体——生产作业149

第四节 世界化倾向——目标管理158

办公事务篇169

第一章 概论169

第一节 信息时代的办公室工作169

第二节 谋求改善——效率化171

第三节 有效见习 技高一筹174

第二章 掌控办公环境177

第一节 日常环境177

第二节 桌面环境181

第三节 办公室环境183

第三章 把握办公实况187

第一节 把握实况的意义187

第二节 把握实况的方法191

第三节 把握实况的根本——以人为本198

第四章 办公事务的分析201

第一节 分析的前提条件201

第二节 办公事务流程分析203

第三节 工作分配分析205

第四节 规定任务和重点分配207

第五章 办公事务的协调212

第一节 设定标准212

第二节 组织协调的灵魂214

第三节 中层主管是改善的主角216

第四节 办公人员的责任219

第五节 专业人员的训练221

第六节 全面协调223

第六章 办公成本观念226

第一节 量化的办公成本226

第二节 作风体制227

第三节 成本效能三方面228

第四节 人力与人事的再分配231

第五节 现有主义和学习234

第七章 追求完美——有效的改善240

第一节 首先确定业务类型240

第二节 设立首要目标242

第三节 简化办公事务245

第四节 文书的改善是关键247

第五节 是逃避还是有效改善250

第一节 办公事务的手册化252

第八章 提高效能的实用工具252

第二节 常用工具小技巧254

第九章 电话的利用262

第一节 新型电话设备262

第二节 规范高效的使用电话263

第三节 电话的处理步骤264

第十章 常备文案270

第一节 法律文件270

第二节 邮政信函274

第三节 其它办公文书280

第十一章 档案工作286

第一节 为什么要做档案工作286

第二节 档案管理的条件287

第三节 档案管理方式291

第四节 档案工作技巧295

第十二章 智能办公室305

第一节 机械化与电脑化305

第二节 信息的系统化308

第三节 解决公文中的两大问题310

第四节 智能办公室的组成311

第十三章 办公室应用计算机321

第一节 计算机的硬件组成321

第二节 计算机的内容324

第三节 计算机的输入和输出装置326

第四节 基本技巧331

第五节 展望未来的办公室335