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第一章管理好人员的艺术1

一、创造合适的环境3

二、你同员工们的人际关系8

三、个人行动计划11

第二章怎样招聘与挑选员工13

一、预备工作16

二、吸引合适的应征者18

三、筛选25

四、挑选面试——准备工作26

五、挑选面试——技巧28

六、赢家与输家30

七、挑选测试32

八、最终考核33

九、个人行动计划35

第三章怎样计划37

一、长期计划42

二、短期计划45

三、个人行动计划47

第四章怎样组织49

一、组织好你的一班人53

二、支配好你的时间54

三、管理公司财务57

四、组织物力资源58

五、改进体制59

六、个人行动计划60

第五章怎样保持监督61

一、财务监督66

二、工作成绩标准67

三、物力资源83

四、你所需要的信息85

五、个人行动计划88

第六章怎样培训与发展89

一、情况介绍与最初培训92

二、人们怎样学习94

三、确认培训需要95

四、规划培训工作96

五、培训个人98

六、培训群体98

七、发挥潜力100

九、评价培训工作102

八、培训的局限性102

十、个人行动计划104

第七章怎样解决人员问题105

一、不能令人满意的工作成绩109

二、处理申诉113

三、忠告115

四、个人行动计划118

第八章怎样作决定119

一、商议、参与和授权123

二、时间选择127

三、作出决定128

四、按照决定去办129

五、提高你的决策能力129

六、个人行动计划131

第九章怎样委托133

一、委托什么与何时委托137

二、委托给谁138

三、怎样委托140

四、进一步的工作140

五、个人行动计划142

第十章怎样领导和激励143

一、团队领导149

二、激励个人152

三、货币及其他奖励154

四、你的领导作风155

五、个人行动计划158

第十一章怎样沟通159

一、面对面的沟通162

二、提高你的倾听技巧165

三、主持会议167

四、向群体讲话169

五、书面沟通172

六、使用电话176

七、个人行动计划179

第十二章怎样管理你的事业181

一、当你被提升时183

二、提高你的效能190

三、寿命更长些192

四、决定你自己的命运193

五、个人行动计划195

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