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第一章 领导人际学1

第一节 一个人无法完成工作1

一 多层次交往1

二 了解部属6

三 示范效应12

第二节 培育人才18

一 培育部属为人才18

二 培养新人23

三 磨练手腕28

第二章 智力与权术34

第一节 情报的磨练法34

一 情报是经营的资源34

二 情报运用法40

三 情报管理43

第二节 解决问题的想法50

一 对问题的思考步骤50

二 提出问题的顺序54

三 决策与行动58

第三节 运筹帷幄64

一 智商与能力64

二 掌握工作要领68

三 学会计划性73

第三章 行动步骤78

第一节 抛砖引玉78

一 沟通感情78

二 培养自发性84

第二节 援助与指导89

一 能力开发90

二 排除障碍93

第三节 人事评价98

一 评价艺术98

二 评价方式103

第四节 领导与企业的关系108

一 领导职责108

二 参与意识113

第五节 自我创造123

一 健康心理123

二 自我投资133

三 自我发展138

第四章 逆境策略144

第一节 逆境意识144

一 危机意识是推动企业发展的动力144

二 辛劳才能获得真正的快乐145

三 逆境奋斗146

四 肯定矛盾 开创新局147

五 危机感与奋斗精神148

第二节 克服逆境149

一 真枪实弹的锻炼149

二 精神与物质成正比150

三 热力催化剂150

四 全心投入 不辞辛苦153

五 在逆境中锻炼部属154

第五章 致胜决策156

第一节 冒险与契机156

一 对抗危机 突飞猛进156

二 作出致胜的决策157

三 要发展就要冒险158

第二节 伯乐精神159

一 开发潜力159

二 优秀领导能让部属成为千里马160

三 突破困境需要突发奇想160

四 危机感是公司进步的动力161

第三节 强将手下无弱兵162

一 提高士气才能在危机中求生存162

二 成功是辛勤努力的结果163

三 强将手下无弱兵164

第六章 建立组织体系166

第一节 组织凝聚力166

一 组织的基础在于“健、毅、信”166

二 具有超越他人的斗志168

三 迈向巅峰的十项守则168

四 手腕、见识、信条169

第二节 领导者的素质和能力170

一 领导权随着时代而变迁170

二 讲求创意171

三 领导者要带动士气172

四 振奋员工172

五 摆正个体与群体关系174

六 充分发挥个人的能力174

第三节 领导者的任务175

一 以信任启发团体的力量175

二 使部属燃起不易熄灭的工作热忱176

三 做个有创意的领导者177

四 智慧无穷178

五 充分授权178

六 担负指导任务179

第七章 统治有方180

第一节 马上功夫180

一 驾御技巧180

二 主见是金181

三 事要亲躬182

四 知人善任183

五 惩恶意坚184

六 率先示范185

第二节 大将风范185

一 让部属充满期望185

二 判断准确187

三 意明示坚188

四 身先士卒189

五 公正谦和190

第八章 带动工作192

第一节 业绩至上192

一 重要的任务192

二 现在的业绩如何194

三 能否长久地维持业绩194

四 “冲劲”与“智慧”的差别195

五 不断增进能力196

六 随机应变197

第二节 领导风格199

一 做个成功而有效的领导者199

二 轻重缓急抓核心200

三 回应各方期待的二种作法202

四 营造信念氛围202

五 由生活理念中产生经营理念203

六 个人风格与公司的风格204

七 并非所有的环境都能改变205

八 如何适应环境206

第九章 危机对策208

第一节 以德服人208

一 忽视人性的作法是不会成功的208

二 以人性为诉求209

三 高压政策不足取210

四 苛责员工是错棋211

五 洞察人性212

六 体恤民情213

七 站在对方的立场着想214

第二节 振奋士气215

一 能振奋士气就能开拓康庄大道215

二 要求员工尽力的良方216

三 掌握正确方向217

四 打动人心的要诀218

五 洞悉部属的心思219

第十章 意识改革220

第一节 注重信誉220

一 领导者率先表现诚意220

二 毅然决然的态度221

三 赢得部属信赖222

四 以身作则223

五 信守承诺224

六 从第一线做起224

第二节 严于律己 爱心待人225

一 站在部属的立场225

二 尊重人性才能得到真心的合作226

三 “爱的经营”226

四 以爱心对待他人228

五 贯彻平等主义228

六 实践尊重人性229

七 率先端正言行230

第十一章 建立互信的人际关系232

一 得道多助 失道寡助232

二 赢得他人的信任233

三 以诚实求回应234

四 明察秋毫234

五 恢宏的气度236

六 不信任他人将演变成恶性循环237

七 用人不疑 疑人不用238

八 洞察人性心理239

九 言出必行240

第十二章 实现自我241

一 将部属的期待具体化241

二 设定目标242

三 宏伟的展望换激情244

四 重视部属的欲求245

五 以业绩定报酬246

六 自我欲求及安全欲求247

七 决策协商248

八 赋予动机249

九 顺乎民意250

十 改善缺点、提升能力250

第十三章 创造性的领导方式252

一 打破“不求有功、但求无过”的消极想法252

二 启发创造性253

三 训练生活化254

四 发挥野雁精神255

五 秀才型人才可贵256

六 打破既存的思考界限256

七 创造性的思考257

八 发挥创造力258

九 发挥创造力的诀窍259

第十四章 捷足先登261

一 在竞争的社会中求生存261

二 让第一线的人员充分发挥能力262

三 顺势而为262

四 善用年轻人的特质263

五 在营业活动中锻炼新员工264

六 掌握变化 预先反应266

七 运用情报267

八 激发员工活力267

九 让第一线的工作者发挥创意268

十 打破身份阶级制度269

十一 培育创造型员工270

第十五章 正确的观念272

一 好选手未必就是好教练272

二 表里需如一274

三 君子言义不言利275

四 适用于现代的商业法则275

五 树立永恒理念276

六 唯利是图眼光浅277

七 杜绝短暂成效278

八 白手起家的经验280

九 发掘他人的长处280

第十六章 有志者事竟成282

一 敢于指正缺失282

二 爱人敬业283

三 有志者事竟成284

四 发掘人性的善良面285

五 发挥潜力的最佳良机285

六 品德力量无穷286

七 不同的领导方式287

八 权威的领导方式288

九 善加运用“亲和力”289

十 以民主的方式发挥效用290

十一 培养体谅别人的心情291

第十七章 豁达的人生观292

一 困境的正面意义292

二 困境就是转机293

三 畏惧困境就无法产生灵感294

四 豁达的人生295

五 “人生观”重于“天资”296

六 事物有长处短处297

七 由失败中记取教训298

八 留意正面效应299