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第一章应酬的基本概念1

应酬是事情成败的关键1

应酬学的三大原则3

应酬术也是职业工具之一6

最佳应酬是抓住对方心理（一）8

最佳应酬是抓住对方心理（二）11

应酬切忌说谎15

应酬中要“术”、“诚”并用18

第二章厚黑应酬术21

初次见面勿使人对你有异样感觉21

力求适合别人的兴趣（一）24

力求适合别人的兴趣（二）28

引起对方好感是成功的要旨31

谈话性的应酬应循序进行34

谈话不要忘记步骤和正题38

谈话要注意措词42

说话应随对象而异46

电话的厚黑应酬48

年龄不同，心理亦异（一）53

年龄不同，心理亦异（二）56

女性的厚黑应酬57

服务性的厚黑应酬60

称呼要切合对方的身份61

站在对方的立场去想63

让人家自动地接纳你66

重视他人的利益、因难和特点70

政治家的厚黑应酬71

在适宜的地方做适宜的应酬75

第三章洞察人情世故的应酬术79

应酬需要理论与应用双管齐下79

应酬的理论贵在尝试和实行82

屈己待人大有好处84

不妨站在贷方87

消除敌意的方法89

对人要宽，律己要严92

划清友谊和职业的界限95

知己知彼，百战百胜97

千万不要伤害别人的自尊心101

做错了就不要辩解103

不要争得嘴边的胜利107

用争辩叫人认错是不必要的109

你以为是，人家也许说非112

决定拒绝就不要拖延115

应酬要有耐性和度量117

要了解他人，更要清楚自己119

你对人诚恳，人对你就诚恳122

自己先要对人忠诚126

第四章改变你一生的应酬术129

不要自筑藩篱而陷于孤独129

应酬是护身成功的法宝132

人格美才是真美133

人格高超永远受人怀念136

当仁不让的勇者画像139

埋头苦干不必多说141

多多观察周围的人们144

友情是温暖的源泉146

一张卡片表寸心148

成功的应酬家一定是快乐的人151

结束语——旧话重提153