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序言 应酬是人生的大学问1

第一章 什么是应酬9

1．应酬是人生的艺术9

2．应酬的三大原则11

3．各行各业都要懂得应酬术14

4．最佳应酬术是抓住对方心理(之一)16

5．最佳应酬术是抓住对方心理(之二)19

6．应酬切忌谎言22

7．应酬的技巧和艺术25

第二章 使你人缘很好的应酬术31

8．第一印象是关键31

9．尽量迎合别人的兴趣(之一)34

10．尽量迎合别人的兴趣(之二)37

11．引起对方好感40

12．掌握分寸循序渐进41

13．怎样达到自己的目的45

14．谈话措词要得体49

15．见什么人说什么话53

16．电话应酬须知54

17．怎样应酬老年人59

18．怎样应酬年轻人61

19．女人在应酬中的特点63

20．好的应酬会使生意兴旺66

21．服务业的应酬术67

22．赞美别人大有好处68

23．恭维要出自诚心71

24．不要盲目逢迎74

25．称呼要合乎对方的身份77

26．倾听别人说话可得到好感79

27．不要以自我为中心81

28．好的应酬是以对方为主83

29．站在对方的立场去考虑问题85

30．让别人自愿接受你的意见88

31．和别人打成一片92

32．在适当的地方做适当的应酬94

第三章 洞察人情世故的应酬99

33．不同的个性有不同的应酬99

34．应酬的时机102

35．人的魅力与应酬104

36．何妨站在付出的一方106

37．化敌意为善意109

38．自己是否够朋友111

39．不要太计较得失113

40．有计划的应酬效果更佳115

41．千万不要伤别人的自尊117

42．做错了不要辩解119

43．要给对方留点面子122

44．不要逼别人认错123

45．不要自以为是126

46．决定拒绝就要干脆128

47．学会忍耐和大度130

48．善解人意133

49．将心比心136

50．自己先要对别人真诚138

第四章 改变你一生的应酬术143

51．善意的求人能给人好感143

52．应酬是最好的防身术145

53．可贵的一视同仁147

54．敢于降低自己身价149

55．友情要淡而不忘152

56．少说多做154

57．见多识广156

58．朋友是温暖源泉157

59．假如你成功之后160

60．愿应酬给你带来幸福162