《应酬心理学》

第一章应酬是人社会行为的需要1

1．应酬的行为与动机1

2．应酬是自己行为目标的实现9

第二章应酬的基本心理特点22

1．应酬的满足性24

2．应酬的互酬性28

3．应酬的妥协性33

4．应酬的保护性与长远性37

5．应酬的亲切性42

6．应酬的表演性与随机性45

7．应酬中的自信与真诚心理58

第三章应酬中应酬对象的心理特点67

1．对应酬对象的亲和性原则67

2．应酬对象的信息传递75

3．对应酬对象的个性、气质、倾向的把握83

4．年龄、性别、职业、阶层与应酬心理88

5．场合、情境对应酬对象的心理影响98

第四章征服人心的应酬术106

1．应酬中的推理106

2．不同心理与不同类型的应酬108

3．应酬中的“首因”效应109

4．应酬中的语言交流111

5．应酬中的报偿吸引、相似吸引和互补吸引效应116

6．应酬中的忍耐宽容与“防守反击”118

7．应酬中的“其他感官”效应120

8．应酬中的利他主义作用122

9．应酬中的退让学123

10．应酬中的自我心境把握126

11．应酬中的灰色心理128

第五章成功者必备的应酬心理及应酬须知136

1．应酬中的自我形象设计136

2．应酬者须知145

结束语177