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第一章经理的管理方式1

一、经理不一定需要懂得管理技巧1

目 录1

一、心理契约的理论 （111

二、经理的管理方式2

三、批评的管理方式4

——固执者与评论家4

十一、自我改变 （ 15

四、支持的管理方式5

——慈母与教练5

七、如何辨认心理剧本 （16

五、自由的管理方式7

——孤立者与自由者7

——计算机与分析家8

六、分析的管理方式8

七、和气的管理方式9

——软弱者与协调者9

八、激进的管理方式11

——敌对者与伙伴11

九、发明的管理方式12

——任意者和发明家12

十、自我发现之一13

十二、效率与效能17

第二章经理的人格特质21

一、了解人的工具21

二、人格特质的三个部分22

四、父母的自我状态23

三、人格特质的运用23

五、成人的自我状态24

六、儿童的自我状态25

七、自我状态的转换26

八、自我状态的执著现象27

九、员工的反应28

十、成人部分的污染30

十一、污染的原因32

十二、自我发现之二33

十三、效率与效能36

第三章经理的心理地位39

一、好的与不好的态度39

二、好的与不好的心理地位41

三、选用员工与心理地位43

四、设备与心理地位44

五、员工的心理地位46

六、家庭中的心理地位47

七、当经理不止一个的时候48

八、自我发现之三49

九、自我改变50

十、效率与效能51

第四章经理的心理认可53

一、好的与不好的心理认可53

二、有条件的与无条件的心理认可54

三、管理方式与认可的方式55

四、好的目标认可58

五、不好的目标认可60

六、自我发现之四61

七、自我改变62

八、经理也需要心理认可64

九、效率与效能65

第五章经理的沟通方式67

一、沟通的方式67

二、互补沟通69

三、交叉沟通70

四、暧昧沟通71

五、贬低72

六、自我发现之五74

七、自我改变………………………………………（75 ）八、效率与效能76

第六章经理的心理游戏79

一、心理游戏的定义………………………………（79 ）二、心理游戏的起源80

三、心理游戏的规则82

四、“打带跑”与吹毛求疵83

五、心理游戏的名称85

六、“你为什么不”与“是的，不过”86

七、心理游戏中的角色88

八、收集心理赠券89

九、赠券兑换奖品90

十、游戏的激烈程度91

十一、自我发现之六92

十二、自我改变94

十三、效率与效能95

第七章经理的心理剧本97

一、心理剧本的定义97

二、心理剧本的种类98

三、心理剧本的起源100

四、心理剧本的传递101

五、心理剧本的要素103

六、心理地位与剧本的主题105

八、自我发现之七107

九、自我改变108

十、效率与效能109

第八章经理的心理契约111

二、心理契约的类型112

三、心理契约的必要条件113

四、个人的心理契约114

五、共同的心理契约115

六、订立心理契约应注意的事项116

七、时间的运用与心理契约117

八、自我发现之八120

九、自我改变121

十、效率与效能123

十一、成功的经理124