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目 录1

第一章人才管理1

造就一批管理人才1

人尽其才5

怎样选拔领导人才8

管理人员的培训11

如何培训职工13

举办技术讲座15

培养职工的主动精神18

调动群众的积极性20

精神鼓励23

奖励制度27

如何聘用新雇员29

遵守劳动时间32

缺勤的危害34

时间与生产率36

怎样控制职外缺勤39

纪律约束手段41

防止人才外流45

第二章领导艺术49

领导是一门艺术49

成功的秘诀51

企业家的素质54

领导者的职能57

当机立断60

威信与权力63

欢迎合理化建议66

集思广益69

笑纳众人言71

经理与授权74

经理怎样授权77

消除授权恐惧心理80

监督员与授权83

做一名好监督员86

第三章生产管理89

质量是关键89

哈特维尔的“三把火”91

人人参与质量管理94

提高生产能力97

怎样扩大生产规模100

重视市场信息103

降低成本与成本核算106

计划与效率108

计划与监督111

研究与开发114

调查研究与生产率117

企业与革新119

新产品与创家立业122

怎样推出新产品125

耐心是关键127

怎样对待用户的批评128

第四章推销经验131

怎样做销售经理131

怎样做经销经理134

推销员的素质136

推销员的基本功139

推销员的“秘诀”142

从实践中学推销145

沃纳的推销经验147

如何参加展销会或交易会150

第五章 自我实现153

忠于自己的企业153

怎样对待上司156

晋升条件159

不能坐等晋升162

自我完善165

解放思想167

严于律己170

吃一堑长一智174

刷新思维观念177

第六章人际环境181

生产与人际环境181

增强集体观念184

协调内部交往186

克服交际障碍189

公共关系192

广告与公共关系195

企业公共关系形象197

劳动与兴趣201

第七章劳动环境201

消除劳动紧张203

节约办公空间206

办公室里的风险209

办公桌上的学问211

重视设备维修214

照明与生产效率217

自动化219

重视治理噪音222

建立劳动安全分析体制225

严防“家贼”227

办公室里的幽默230