《人际关系实用手册》

第一部分待人的基本诀窍14

第一章 不要责难和抱怨他人15

第二章 用真诚的赞美来鼓励他人28

第三章 置身于他人的立场39

第二部分使人喜欢你的六种方法53

第一章 献出真心54

第二章 面带微笑64

第三章 最悦耳的声音——名字71

第四章 做一个优秀的听者78

第五章 投人所好86

第六章 由衷的赞美90

第三部分使人赞同你见解的十二种方法101

第一章 避免议论102

第二章 不要指责108

第三章 勇于承认自己的错误119

第四章 诉诸理性125

第五章 让人乐于说“是”134

第六章 让对方尽情畅述137

第七章 启发别人141

第八章 体谅对方147

第九章 同情对方151

第十章 唤起美好的心情156

第十一章 利用戏剧性的演出161

第十二章 遣将不如激将164

第四部分改变人的九种方法167

第一章 夸奖他168

第二章 适当的批评173

第三章 先说自己的错误176

第四章 没人喜欢接受命令179

第五章 顾全他人的脸面180

第六章 激励他人取得成功183

第七章 赠人以美名187

第八章 使错易改191

第九章 让人乐于做你想做的事195

第五部分 能产生奇迹般效果的信199

第六部分使你家庭生活幸福的七个原则207

第一章 不要唠唠叨叨208

第二章 不要强行改造你的伴侣212

第三章 不要挑剔214

第四章 夸奖215

第五章 不吝付出殷勤217

第六章 遵守礼仪219

第七章 建立正确的性知识222