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第一编秘书工作理论述要1

第一章 绪论1

第一节 秘书与秘书工作2

第二节 秘书学5

第二章 我国历代秘书工作述要12

第一节 商周及先秦两汉时期12

第二节 魏晋南北朝、隋唐宋元时期16

第三节 明清时期20

第四节 辛亥革命至国民党统治时期22

第五节 中华人民共和国时期24

第一节 秘书机构的设置28

第三章 秘书工作机构28

第二节 秘书机构的设置原则29

第三节 秘书机构的人员配备33

第四节 秘书机构的职责范围36

第四章 秘书工作的任务与原则39

第一节 秘书工作的任务39

第二节 秘书工作的性质43

第三节 秘书工作的作用47

第四节 秘书工作的原则51

第五章 秘书工作人员的修养54

第一节 秘书人员的政治思想修养54

第二节 秘书人员的职业道德修养60

第三节 秘书人员的知识与能力结构63

第二编秘书工作论列71

第一章 公文和公文处理71

第一节 文书与公文71

第二节 公文的种类74

第三节 文件的构成与规格80

第四节 文件处理程序84

第二章 会务工作90

第一节 关于会议90

第二节 会务工作及其内容93

第三节 会务工作的原则97

第一节 调查研究的意义与作用99

第三章 调查研究与资料工作99

第二节 秘书人员调查研究的范围101

第三节 调查研究的基本方法104

第四节 秘书部门的资料工作109

第五节 秘书个人的资料积累113

第四章 信息工作116

第一节 信息的意义与特征116

第二节 党政机关信息的内容与作用118

第三节 信息的搜集与处理121

第四节 信息人员的素质与办公自动化123

第五章 辅助决策工作127

第一节 决策与决策过程127

第二节 决策的民主化与科学化129

第三节 实现决策民主化与科学化的必要条件131

第四节 秘书机构如何在辅助决策中发挥作用137

第六章 信访工作141

第一节 信访工作的意义与职责141

第二节 信访工作的原则144

第七章 机要保密工作151

第一节 机要保密工作的性质与意义151

第二节 秘书部门的机要保密工作154

第三节 怎样做好保密工作156

第八章 机关事务工作159

第一节 协调工作159

第二节 日常事务166

第一节 人际关系的意义173

第三编秘书工作艺术管窥173

第一章 人际关系173

第二节 几种主要人际关系及其处理原则176

第三节 处理人际关系的艺术与技巧181

第二章 谏诤192

第一节 纳谏的障碍192

第二节 谏诤的前提条件196

第三节 谏诤艺术举例197

第三章 倾听和攀谈206

第一节 关于倾听的艺术206

第二节 攀谈与交谈的技巧212

第一节 创造良好的工作环境218

第四章 办公室日常工作218

第二节 处理具体工作的艺术221

第五章 补偿229

第一节 补偿工作的种类229

第二节 补偿对领导工作的意义230

第三节 补偿的艺术与技巧233

第六章 语言运用237

第一节 运用语言的基本要求237

第二节 运用语言的“四适”原则239

第三节 运用语言的礼貌与热情245

第一章 秘书写作的范畴与基本要求252

第一节 秘书写作的范畴252

第四编秘书写作举要252

第二节 秘书写作的基本要求255

第二章 机关公文写作261

第一节 公文的特点261

第二节 公文的写作特点263

第三节 准确、鲜明、生动的文风265

第四节 如何提高写作公文的能力274

第三章 机关记叙文的写作277

第一节 机关记叙文的特点277

第二节 几种常用机关记叙文的写作280

第四章 机关论说文的写作295

第一节 机关论说文的种类及应用范围295

第二节 几种常用机关论说文的写作296