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第一章文秘工作及其机构和人员14

第一节 文秘工作14

第二节 文秘工作机构22

第三节 文秘人员30

第二章文书概述41

第一节 文书的内涵和外延41

第二节 公务文书46

第三章公文文种65

第一节 文种概述65

第二节 我国历史公文的文种演变69

第三节 现行一般公文文种及其使用方法83

第四节 现行主要专门文书的文种94

第一节 公文撰写重要性和基本要求116

第四章公文撰写116

第二节 公文撰写要领124

第三节 公文撰写的一般程序132

第五章文书处理140

第一节 文书处理的基本任务和基本原则140

第二节 文书工作的组织形式144

第三节 文书处理程序和方法149

第四节 行文规则159

第五节 提高文书处理效率和缩短文件运行周期165

第六章信访工作174

第一节 信访工作概述174

第二节 处理来信181

第三节 接待来访187

第四节 重要信访和老大难信访的处理及信访动向分析192

第一节 会议概述200

第七章会议的组织和服务200

第二节 工作会议的组织和服务208

第三节 其他会议的组织和服务216

第八章调查研究222

第一节 调查研究概述222

第二节 调查研究方法226

第三节 调查研究的一般程序238

第九章其他文秘工作241

第一节 督促检查241

第二节 协调246

第三节 值班室工作251

第四节 记录工作255

第五节 印章 和介绍信管理259

第六节 内外宾的接待工作265

第七节 信息加工工作270

第八节 直接为领导人服务的工作277

第十章文书立卷和归档282

第一节 文书立卷概述282

第二节 文书立卷的基本方法291

第三节 文书立卷工作的组织309

第四节 案卷 的整理与归档321

第十一章文秘工作现代化334

第一节 文秘工作现代化概述334

第二节 文字处理现代化340

第三节 文书传递现代化347

第四节 远程会议现代化355

第五节 日程安排现代化360

第六节 电子化存贮和检查362

第七节 文秘工作的其他方面的现代化措施365

第八节 机读文件及其整理归档369

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