《信访工作》求取 ⇩

目录1

引言1

第一章　信访工作的基本原则和任务3

第一节　党和政府历来十分重视信访工作3

第二节　信访工作的任务6

第三节　信访工作的作用9

第四节　信访工作的基本原则和要求13

第一节　处理来信的基本要求22

第二章　处理人民群众来信22

第二节　处理来信的基本程序28

第三节　处理匿名信32

第四节　减少重信量之探讨35

第三章　接待人民群众来访38

第一节　接待工作的基本要求38

第二节　要善于分析上访者的心理43

第三节　解决重访老户问题之探讨48

第四节　妥善处理集体上访问题53

第一节　办案的基本概念57

第四章　办理信访案件57

第二节　归口办案和联合办案61

第三节　办案工作中应注意的问题63

第五章　信访信息67

第一节　信访信息的特征67

第二节　信访信息的作用72

第三节　编发信访信息的要求77

第六章　信访文书85

第一节　信访文书的种类85

第二节　信访文书的撰写101

第三节　信访文书的处理104

第七章　信访工作的组织机构与队伍建设112

第一节　信访组织机构设置的一般原则112

第二节　信访组织机构的设置115

第三节　信访干部的素质118

第八章　信访法规126

第一节　信访工作立法的意义和作用126

第二节　制定信访法规的原则和主要内容133