《储蓄心理学》求取 ⇩

第一章 储蓄心理学概述1

第一节 储蓄心理学的建立和发展1

第二节 储蓄心理学的意义6

第三节 储蓄心理学的任务和内容9

第四节 储蓄心理学的研究方法11

第二章 储蓄心理学的基本理论15

第一节 心理的实质15

第二节 感觉和知觉19

第三节 记忆与思维23

第四节 注意与想象26

第五节 情绪与情感29

第三章 影响储户储蓄行为的心理因素33

第一节 需要与储户行为33

第二节 储户的心理活动过程40

第三节 储户的储蓄动机46

第四节 储户储蓄行为类型与个性心理特征52

第四章 影响储户储蓄行为的社会因素58

第一节 家庭对储蓄行为的影响58

第二节 相关群体对储蓄行为的影响62

第三节 社会阶层对储蓄行为的影响68

第四节 社会文化对储蓄行为的影响73

第五节 政治形势对储蓄行为的影响78

第五章 储蓄种类与心理80

第一节 设计储蓄种类的重要性80

第二节 设计储蓄种类的指导思想84

第三节 设计储蓄种类的心理策略86

第六章 储蓄利息与心理90

第一节 储蓄利息的意义和作用90

第二节 储蓄利率与心理动机91

第三节 制定储蓄利率的心理策略94

第一节 门面与心理97

第七章 门面、招牌、存折（单）与心理97

第二节 招牌与心理99

第三节 存折（单）与心理101

第八章 储蓄宣传与心理103

第一节 储蓄宣传的意义和心理功能103

第二节 储蓄宣传的心理学原理106

第三节 储蓄宣传题材的选择110

第四节 储蓄宣传的心理功效114

第五节 储蓄宣传的心理策略117

第九章 储蓄服务与心理123

第一节 储蓄员仪表与储户心理123

第二节 服务态度与储户心理128

第三节 服务质量与储户心理133

第十章 储蓄与消费的心理研究136

第一节 消费对储蓄的影响136

第二节 储蓄与消费的心理关系139

第三节 根据消费心理开展储蓄的心理策略142

第十一章 储蓄与物价的心理研究146

第一节 物价与储蓄的心理关系146

第二节 物价对储蓄的影响148

第三节 根据价格心理开展储蓄的心理策略151

第十二章 储蓄员心理154

第一节 储蓄员的职业动机154

第二节 储蓄员的气质和行为161

第三节 储蓄员的注意力165

第四节 储蓄员的个性修养168

第十三章 储蓄管理人员心理176

第一节 储蓄管理人员的作用176

第二节 储蓄管理人员的权力和影响力178

第三节 储蓄管理人员的素质修养182

第四节 储蓄管理人员的领导艺术185