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第一章 行政管理与公共关系1

行政公关概述1

行政公关的必要性8

行政公关的特点11

行政公关的工作对象13

行政公关人员的素质15

全员PR18

第二章 政府公关21

政府公关概述21

政府公关的职能和内容33

常见的政府公共关系48

行政沟通的功能65

第三章 行政沟通65

行政沟通的形式73

行政沟通的障碍83

行政沟通的方法91

第四章 行政交往97

行政交往的一般程序和主要方法97

行政交往的主要原则和方法102

行政交往的技巧123

第五章 行政形象134

优化个人形象134

加强道德修养153

树立行政组织形象155

设计行政组织形象的程序159

树立良好行政组织形象的方法164

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