《整合营销》求取 ⇩

前言1

导论1

第一章 理论思辨——整合营销的发展渊源9

第一节 营销理论的产生9

第二节 营销学重要概念及发展脉络11

第三节 相关学科对营销学的推动16

第二章 体系架构——整合营销的基本内容32

第一节 概念界定32

第二节 观念创新36

第三节 价值分析43

第四节 系统思考54

第三章 功利聚焦——整合营销的内在动力62

第一节 以企业生存与发展为中心的产品营销62

第二节 以满足顾客需求为中心的服务营销69

第三节 以注重企业、顾客、社会三方共同利益为中心的整合营销82

第四章 个性凸现——整合营销的战略重塑92

第一节 企业战略与营销战略92

第二节 营销的战略与战术108

第三节 整合营销的战略选择——个性凸现118

第一节 组织功能与结构131

第五章 动态再造——整合营销的组织功能131

第二节 营销组织的演进与变革142

第三节 整合营销组织的构建152

第六章 有的放矢——整合营销的价值确认166

第一节 顾客需求分析166

第二节 企业能力分析176

第三节 面向价值的管理190

第七章 协和互动——整合营销的产品开发201

第一节 产品——竞争之本201

第二节 实体产品的整合开发207

第三节 服务产品的整合开发223

第四节 附加价值的开发229

第五节 整合开发——实体产品开发与服务产品开发的融合231

第八章 一呼百应——整合营销的传播沟通236

第一节 整合营销传播的内涵236

第二节 整合营销传播的理论基础245

第三节 整合营销传播的策略257

第九章 永无止境——整合营销的推进实施265

第一节 整合营销执行265

第二节 整合营销推进276

第三节 整合营销控制290

后记297