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第一篇基本理论1

第一章市场调研与预测的含义和发展1

第一节 市场调研的含义与类别1

第二节 市场预测的含义与类别9

第三节 市场调研与预测的发展17

第二章市场调研与预测的内容和功能23

第一节 市场、企业与营销管理23

第二节 信息与市场信息33

第三节 现代企业市场营销的信息需求53

第四节 市场调研与预测的功能和作用65

第三章市场调研与预测的机构和人员77

第一节 市场调研与预测行业与专业机构77

第二节 企业内部的市场调研与预测机构83

第三节 市场调研与预测专业机构的选择85

第四节 市场调研与预测人员的选择和培训92

第四章市场调研与预测的科学化97

第一节 市场调研与预测的原则和要求97

第二节 市场调研与预测中的伦理道德103

第三节 市场调研与预测系统工程111

第二篇市场调研与预测过程117

第五章市场调研与预测策划117

第一节 市场调研与预测过程117

第二节 市场调研与预测设计的含义和步骤124

第三节 市场调研与预测主题的设定130

第四节 样本设计135

第五节 策划报告及其完善138

第六章市场信息收集144

第一节 市场调研与预测的资料来源144

第二节 案头调研法及其应用155

第三节 访问调研法及其应用158

第四节 观察调研法及其应用163

第五节 试验调研法及其应用166

第六节 日记调研法及其应用170

第七章市场信息处理173

第一节 市场信息处理的含义和意义173

第二节 市场信息处理的基本条件175

第三节 市场信息处理的程序和内容177

第四节 市场信息处理的若干方法184

第八章市场调研与预测报告的撰写、沟通和评价193

第一节 市场调研与预测报告的撰写193

第二节 市场调研与预测结果的沟通199

第三节 对市场调研与预测结果使用者的指导205

第四节 市场调研与预测结果的评价、反馈和完善207

第九章市场调研与预测结果的使用者211

第一节 市场调研与预测结果使用者的作用211

第二节 市场调研与预测报告的阅读与评价217

第三节 认识调研与预测者可能犯的错误220

第三篇市场调研技术225

第十章抽样技术225

第一节 抽样调查的一般理论226

第二节 抽样技术的类别及其特点229

第三节 随机抽样技术及其应用232

第四节 非随机抽样技术及其应用242

第十一章问卷设计技术250

第一节 问卷设计的含义和程序250

第二节 问句设计的技术253

第三节 问卷设计的技术266

第十二章态度测量技术278

第一节 态度测量的含义与类型279

第二节 态度测量的方法283

第三节 态度评定的方法290

第四节 几种特殊的技术299

第十三章数据分析技术304

第一节 数据分析的作用与要求304

第二节 交叉列表分析技术306

第三节 数据资料的概括技术315

第四节 综合指标分析法322

第五节 动态分析法324

第四篇市场预测技术328

第十四章定性预测技术328

第一节 经验判断预测法及其应用329

第二节 专家意见集合法及其应用333

第三节 德尔菲法及其应用336

第四节 调研判断预测法及其应用342

第五节 主观概率法及其应用344

第六节 变异因素分析法及其应用348

第十五章趋势预测技术355

第一节 趋势预测的含义356

第二节 直线趋势预测法357

第三节 季节变动趋势预测法369

第四节 非直线趋势预测法375

第十六章回归分析预测技术389

第一节 回归分析预测原理389

第二节 回归分析预测的一般步骤392

第三节 一元线性回归预测及应用395

第四节 多元线性回归预测及应用400

第十七章投入产出与经济计量模型预测技术407

第一节 投入产出分析预测407

第二节 经济计量模型预测425

第三节 预测案例分析438

第五篇市场调研与预测的应用445

第十八章消费与消费者调研445

第一节 消费与消费调研446

第二节 消费者购买动机调研457

第三节 消费者购买过程调研461

第十九章工业市场调研466

第一节 我国工业市场的类型和构成466

第二节 工业市场的特点468

第三节 工业市场调研的特点472

第二十章企业形象调研478

第一节 企业形象与企业形象调研478

第二节 企业形象调研的主要内容483

第三节 企业形象调研的应用489

第二十一章零售调研与预测497

第一节 零售和零售调研与预测498

第二节 零售业调研与预测500

第三节 零售决策与调研预测507

第二十二章广告调研517

第一节 广告与广告调研517

第二节 广告内容调研522

第三节 广告媒体调研523

第四节 广告效果调研526

第二十三章产品调研与预测531

第一节 新产品需求的调研与预测531

第二节 产品生命周期的调研与预测541

第三节 产品市场份额的调研与预测549

第六篇国际市场调研与预测556

第二十四章国际市场调研与预测556

第一节 国际市场的特征556

第二节 国际市场调研与预测及其特征558

第三节 国际市场调研与预测的组织560

第四节 国际市场的信息来源568

第七篇市场调研与预测现代化579

第二十五章市场调研与预测现代化579

第一节 市场调研与预测现代化的含义580

第二节 现代科技发展对市场调研与预测的影响583

第三节 计算机在市场调研与预测中的应用585

第四节 市场调研与预测信息系统590

后记602