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目录1

前言1

第一卷总论3

第一篇总经理使命说3

第一章理想中的事业与现实中的环境5

第一节理想中的事业6

第二节“总经理职业大概与总统职业15

一样富有挑战性”15

第二章透析总经理角色：选择、冲突29

与定位29

第一节总经理角色学说30

第二节角色选择与冲突：角色坐标系的建立33

第三节角色定位：杰尼的故事43

第三章 “我来，我看，我征服”53

第一节总经理使命54

第二节总经理作用60

第二篇总经理素质论65

第四章谁都能干总经理吗？67

第一节美国总经理的标准68

第二节哈佛商学院的素质标准73

第三节总经理素质的外部化89

第五章 领导能力的变革：新的领导物理学103

第一节领导物理学的变革104

第二节组成部分与活动范围106

第三节持续与断续112

第四节是权力还是相互作用？116

第五节原因结果关系与不可预测性120

第六节客观性与主观性124

第六章来自非智力因素的成功131

第一节量子物理学基础上的领导能力模式132

第二节热忱：擦皮鞋与一百万美元137

第三节自信：成功第一站141

第四节战胜自卑176

第五节创新、冒险、竞争182

第六节诚信、坚韧、热情204

第七节谦逊、平易是一种力量208

第七章智力因素与非智力因素的复合211

第一节感觉与知觉212

第二节个性特征222

第三节一位专制主义管理者241

第八章经历：领导能力的熔炉243

第三篇总经理领导与管理学259

第九章行为强化与人性理论261

第一节行为强化262

第二节人性理论265

第十章再造一支总经理的梦之队275

第一节识别潜在的总经理276

第二节复制总经理284

第十一章效率来源之一：组织学习297

第一节学习作为领导的一种方式298

第二节案例分析307

第十二章效率来源之二：沟通315

第一节复杂的上下级关系316

第二节热爱员工321

第三节企业就是家庭324

第四节内部谈判333

第十三章效率的来源之三：激励339

第一节解放：激励员工的前提340

第二节激励技巧346

第三节解放员工的典范356

第四节案例分析364

第四篇总经理形象375

第十四章总经理的修养377

第一节总经理的素养378

第二节总经理应该怎样做384

第三节总经理的外在形象385

第四节社交场合怎样做406

第五节需要注意的几个问题411

第五篇了解失败419

第十五章为什么会失败421

第一节危险的错误422

第二节两个需要特别注意的问题434

第三节案例分析436

第六篇新任总经理：走向权力与责任443

第十六章第一次当总经理445

第一节走上新岗位446

第二节建立信任451

第三节如何处理代沟455

第七篇总经理信息学459

第十七章信息论的应用461

第一节管理信息系统462

第二节案例分析494

第二卷分论499

第八篇总经理组织学499

第十八章组织原理501

第一节团队精神502

第二节组织设计步骤509

第三节总经理积极角色的强调515

第四节设计原则522

第五节工作关系表524

第十九章组织的类型529

第一节直线与幕僚530

第二节功能型与任务型544

第三节矩阵式组织的缺点与防范551

而失去活力吗564

第四节 巨型公司能避免组织官僚化564

第二十章经营规模571

第一节大规模组织572

第二节组织变革589

第九篇总经理计划学615

第二十一章战略计划617

第一节计划及其技术618

第二节案例分析639

第十篇总经理决策学667

第二十二章公司诊断669

第一节公司诊断670

第二节成长力衰退症的诊断与治疗686

第三节企业衰败的征候696

第四节公司常见病症712

第二十三章公司决策715

第一节决策论716

第二节决策技术750

第三节案例分析762

第十一篇总经理控制学789

第二十四章控制还是反控制791

第一节反对控制792

第二节诱发积极态度798

第三节控制策略807

第十二篇总经理人本论827

第二十五章成事在人829

第一节人事决策与管理830

第二节绩效评估与职业发展840

第三节劳资关系857

第四节面临的问题861

第十三篇总经理企业文化学865

第二十六章企业文化案例867

第一节IBM与沃森父子868

第二节GE文化与韦尔奇890

第三节摩托罗拉的创始人906

的困境915

第二十七章道德与责任：一个永恒915

第一节道德缺乏和道德困境916

第二节社会责任与道德921

第十四篇历史中的总经理953

第二十八章 历史：美国企业的经理革命955

第一节企业发展的一般格局956

第二节经理阶层的支配地位965

第三节美国：经理式资本主义的策源地974