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前言1

第一章一般管理1

[案例一]立石电机公司的管理方法3

[案例二]科尔—麦克基公司战略上的失误9

[案例三]意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略16

[案例四]威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略24

[案例五]奥斯伯乐公司32

[案例六]日本西友公司的正规连锁商品管理40

[案例七]DEC公司后来居上48

第二章企业家精神65

[案例一]讲谈社67

[案例二]H.J.亨氏公司75

[案例三]御木本幸吉83

[案例四]岩崎弥太郎92

[案例五]约瑟夫·普利策130

[案例六]杜兰特、斯隆、罗杰145

[案例七]托马斯·约翰·沃森172

[案例八]特德·特纳208

[案例九]居伊·罗特希尔德217

第三章商业道德229

[案例一]从风门拍到计算机231

[案例二]马里奥特公司238

[案例三]永远在创新的克罗格公司243

[案例四]扩张中的赖克曼帝国250

[案例五]道·柯林斯公司与硅胶隆胸术风波256

[案例六]佩里耶的失误264

第四章经营战略269

[案例一]凯马特：折价商店的后来者271

[案例二]哈雷-戴维逊：被超越的摩托王者282

[案例三]苹果公司：一个成功者的沉浮290

[案例四]意大利工业界的骄傲302

[案例五]詹姆斯·布坎南·杜克310

[案例六]唐纳德·道格拉斯332

[案例七]A＆P公司的降价策略344

[案例八]通用电器公司的战略计划355

第五章市场营销365

[案例一]乳皂367

[案例二]Comshare公司推出“DSS软件”的策略372

[案例三]汤姆森的锦囊妙计383

[案例四]天美时手表的品牌定位策略388

[案例五]快递公司的系列广告394

[案例六]七喜398

[案例七]波斯坦小麦咖啡403

[案例八]救生圈薄荷糖408

[案例九]肯德基的选点投资413

[案例十]藐视竞争的库尔斯421

第六章制造与作业管理433

[案例一]奋斗不息的钢铁大亨——威耶435

[案例二]韦斯特福尔公司的管理决策454

[案例三]“精工舍”的奋斗469

[案例四]电子计算器的将军475

[案例五]方便面的诞生481

[案例六]雨戈的誓言847

[案例七]“变形虫式”管理495

[案例八]“日立公司”的经营管理499

[案例九]鲜京集团的新选择509

第七章人力资源管理519

[案例一]达纳公司521

[案例二]计算机巨人的困惑524

[案例三]丰田公司的“内幕”531

[案例四]“大通曼哈顿”的智力投资536

[案例五]松下集团的经营体制及其变化542

[案例六]麦当劳经理的成长556

[案例七]管理要用“情感”563

[案例八]欧洲第三大计算机厂568

[案例九]“洛佩斯”之争573

[案例十]沃里科公司的“第二个春天”579

[案例十一]电子长胜将军——索尼583

[案例十二]雷丹雷电气公司的日式管理591

第八章金融财务597

[案例一]金融巨子—贾尼尼599

[案例二]麦道克的债务危机636

[案例三]佳宝：冒险的代价642

[案例四]美国储贷业的灾难649

[案例五]世界最大的金融丑闻——住友658

[案例六]LTV的融资之道664

[案例七]利利公司转危为安670

[案例八]摩根的成功之路679

第九章会计与控制719

[案例一]巴林银行的倒闭721

[案例二]5个1分钱与1个5分钱729

第十章计算机与信息系统735

[案例一]金融世界“大爆炸”737

[案例二]美国航空公司的“信息化”746

[案例三]汤普森—拉莫—伍尔德里奇公司751

[案例四]网络杂志755

第十一章企业、政府与国际经济763

[案例一]世界食品安全的社会品牌计划765

[案例二]加拿大的政府品牌计划775

[案例三]雀巢公司婴儿奶粉的遭遇786

[案例四]埃克森的不同策略797

[案例五]汉肯企业801

[案例六]日本“购买”美国810

第十二章组织行为819

[案例一]路透控股公司的发展扩大821

[案例二]苏尔泽兄弟公司827

[案例三]道一琼斯公司的华尔街报836

[案例四]多弗公司的分权管理842

[案例五]“任天堂”的奇迹847

[案例六]电脑神单——比尔·盖茨852

[案例七]金星会社：进军美国市场888

[案例八]美国无线电公司的撤退910

[案例九]德国伍德公司924

[案例十]美国联合碳化物公司的组织变革931

第十三章计量方法939

[案例一]痛尝苦果的伯伊斯公司941

第十四章服务管理949

[案例一]信托福特公司951

[案例二]满足顾客需要的环K公司958

[案例三]沃格林的“便利”策略964

[案例四]零售大王——阿尔布雷希特兄弟969