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第一章营销人员的重要性1

第一节 推销员之基本观念1

第二节 推销员的心理准备2

第二章对准顾客的应有认识5

第一节 对可能成为顾客之来源5

第二节 从现成的社会关系发掘准客户6

第三章推销员自我训练方法9

第一节 自我训练必须时常留意机会教育9

第二节 初次访问准顾客开言法12

第三节 对于被拒绝时应付话法14

第四节 借助于再教育机构的训练16

第四章与顾客来往的秘诀23

第一节 知己知彼的重要性23

第二节 做为顾客的星期日历24

第三节 做为公司与顾客的桥樑24

第四节 在顾客面前切勿冒充内行人25

第五节 售后服务与顾客保持关系26

第六节 了解顾客的环境,并且时常站在一线上26

第七节 人格销售问题27

第五章市场调查29

第一节 市场研究之内容31

第二节 市场研究的分类34

第三节 市场金融41

第四节 判断41

第五节 下决心42

第六节 实行44

第七节 报表45

第八节 会议记录46

第六章推销员应具备普通知识47

第一节 法律与经济活动的关系47

第二节 呆账的重视48

第三节 呆账发生的原因50

第四节 如何做好调查征信的工作53

第七章推销员应具备支票法之常识59

第一节 如何收取支票及有关规定之常识59

第二节 支票遗失如何止付63

第三节 支票退票后如何行使追索权69

第四节 农会支票(未经财政部审查合格无参加票据交换之农会票据)84

第八章民法债权债务之法律常识91

第一节 债权债务之发生91

第二节 债之效力97

第三节 多数债权人及债务人时如何处理101

第四节 债之移转104

第五节 债权债务之消灭问题105

第九章民法物权问题之认识107

第一节 物权分类及其效力107

第二节 不动产所有权113

第三节 动产所有权115

第四节 共有116

第五节 典权119

第六节 地上权121

第七节 永佃权123

第八节 地役权125

第九节 抵押权127

第十章对夫妻财产制之法律常识139

第十一章如何办理抵押权之实务149

第一节 抵押物之估值149

第二节 抵押物估价方式152

第三节 估价报告书如何记载内容事项157

第十二章呆账预防及催收诉讼方法183

第一节 呆账之防备183

第二节 催收诉讼方法194

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