《乡镇企业全面质量管理讲话 乡镇经济手册 1986年 第3辑》求取 ⇩

第一章 产品质量与质量管理历程1

第一节 质量及其多面性1

第二节 质量管理的历程6

第三节 全面质量管理的观点和特点11

第四节 全面质量管理与商品生产16

第二章 全面质量管理与加强基础工作18

第一节 建立健全质量责任制18

第二节 标准化与计量工作20

第三节 质量情报与质量教育工作25

第四节 质量计划及其编制28

第三章 质量管理中的常用方法与工具31

第一节 全面质量管理的基本方法32

第二节 统计质量控制的基本知识36

第三节 常用的质量管理工具41

第四节 质量管理的七种新工具64

第四章 质量挑战面前的战略选择66

第一节 乡镇企业质量管理的紧迫性和艰巨性67

第二节 战略对策及其选择69

第三节 “基础”战略的主要内容72

第四节 实施“基础”战略应注意的几个问题74