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第一篇总论3

第一章管理的领域3

管理者在哪里3

管理是什么4

为什么要研究管理6

管理学研究领域的演变7

管理思想的三大流派9

管理学学习提纲11

小结14

第二章管理的环境15

管理体制15

管理的纵向专门化16

管理的横向专门化18

管理成绩与组织业绩的关系19

管理成绩19

组织业绩21

管理成绩与组织业绩关系模式22

管理的环境24

常变环境25

风险环境25

多样化环境26

技术复杂环境26

员工与组织的矛盾27

组织与环境的矛盾29

小结34

第二篇经典派关于管理工作与组织的基础理论与方法39

第三章经典派的基础理论39

研究工作管理的科学管理派41

科学管理派的主要贡献43

作业管理原理43

作业简化原理47

作业安排原理47

效率提高原理49

科学管理派的历史回顾49

研究组织管理的组织理论派51

组织理论派的主要贡献51

管理原理52

组织原理56

经典管理学理论的综合58

组织是内部成员同心协力的系统62

经典派对管理实务的贡献63

第四章计划职能65

目标的规定及其次序的排列65

目标的顺序66

目标的期限67

目标的结构68

目标的测定70

目标在计划工作中的重要性74

预测76

销售预测76

预测方法76

资源预测79

编制预算80

财务预算编制81

编制预算的两种方法81

项目预算编制85

制定方针86

小结87

第五章战略计划编制90

战略计划的发展91

战略计划编制过程92

组织任务94

组织目标99

组织策略101

组织组合计划104

完整的战略计划109

战略计划与经营计划的关系109

组织目标与组织策略对经营目标与经营策略的联系110

小结112

第六章组织职能113

劳动专门化原理114

部门化原理117

目标基准118

手段基准120

关于部门化的其他重要问题122

矩阵组织124

控制幅度原理127

控制幅度与管理工作的关系127

控制幅度与组织形态的关系130

统一指挥原理133

指挥链134

统一指挥与参谋职能135

组织结构研究137

沃西对组织结构的研究137

波特与劳勒对组织结构的研究139

伍德沃德对组织结构的研究140

小结142

第七章控制职能144

控制的必要条件144

三类控制145

事前控制148

人力资源的事前控制148

材料物资的事前控制149

投资的事前控制150

短期资金的事前控制154

事中控制155

事后控制157

财务报表分析157

标准成本差异分析160

质量管理162

职工业绩考评162

小结163

第八章控制职工业绩的考评工作165

有关人员对业绩考评的情绪问题166

业绩考评的效用167

标准是业绩考评工作的基础168

多样化的业绩标准170

判断的必要性170

两类业绩测定标准171

客观标准172

主观标准173

业绩考评中发生的错误174

印象影响错误174

宽严错误175

集中倾向错误175

近期行为错误175

减少考评错误的根本途径176

业绩考评方法177

作业方法分析法178

表式评分法178

排队法182

查对加权计分单法183

陈述法183

大事记录法183

行为依据法184

目标管理法187

业绩考评工作的管理189

应该由谁去进行考评189

应该在什么时候进行考评190

关于考评反馈的个别谈话191

管理者考评职工业绩活动指南192

小结194

第三篇行为派关于管理人的基础理论与方法199

第九章行为派的基础理论与方法199

人际关系派199

霍桑试验200

对霍桑试验的回顾与批判203

人际关系派对经典派组织理论的修订205

分工205

管理层次化与程序职能化205

组织结构206

控制幅度206

行为科学派207

行为科学208

科学与人的行为209

科学态度的特征210

行为科学家应用的研究方法211

行为派对实际管理工作的贡献213

第十章激励216

激励的性质216

激励与行为的关系217

个人需要与激励的关系219

需要层次219

需要层次模式在管理工作中的应用223

需要得不到满足的反应223

建设性行为224

防御性行为224

个性、行为与激励的关系227

个性的决定因素228

个性与激励的关系229

其他激励模式230

双因素模式231

期望模式236

激励方法238

丰富工作内容法238

工资联系业绩法245

改变行为法250

小结255

第十一章工作团体256

工作团体的分类257

工作团体的研究方法259

相互作用分析法260

社会计量分析法262

工作团体形成原因264

工作环境原因264

经济原因264

社会心理原因265

组织中工作团体的具体形式267

命令团体268

任务团体268

利益团体268

友谊团体269

委员会：特殊的团体269

工作团体的发展过程271

工作团体的特征273

领导人的产生274

团体的等级制275

工作团体的规范与控制276

信息沟通模式279

团体的内聚力282

团体内部的冲突286

团体之间的冲突286

团体行为的最终结果291

团体成员需要的满足291

团体决策的效果293

工作团体行为模式295

小结295

第十二章领导298

领导是什么298

领导与被领导相互影响301

关于领导的理论302

领导者个人特征理论303

体质特征303

性格特征303

智力特征304

领导行为理论307

连续统理论307

利克特理论308

二维理论309

管理方格理论311

各种领导行为理论综述314

随机制宜理论316

菲德勒理论316

路径—目标理论320

弗罗姆—耶顿理论322

综合领导模式326

自知之明328

信心328

信息沟通能力328

工作任务知识329

小结332

第十三章组织的改革与发展333

组织改革模式334

推动改革的力量337

外部力量337

内部力量339

认识改革的必要性339

分析问题340

改革方法344

改革结构法345

改革行为法352

革新技术法360

认识约束条件363

改革策略364

实施与监控改革过程368

小结372

第四篇管理科学派关于管理生产等经营活动的基础理论与方法375

第十四章管理科学派的基础理论与方法375

本篇的目的376

管理科学与生产管理、经营管理的关系376

管理科学派的特征377

电子计算机在管理科学中的作用378

数学模型在管理科学中的作用379

数学模型的类型380

叙述性模型与规范性模型380

确定性模型与概率性模型381

典型的管理科学模型382

通用模型382

销售模型384

生产／经营模型385

管理科学模型的建立与应用386

明确规定问题386

建立模型389

求解模型390

测试模型解390

实施控制390

落实模型解390

管理科学派对管理实践的贡献391

小结392

第十五章管理决策393

决策类型与组织中管理层次的关系393

决策类型394

组织中的管理层次394

决策过程395

目标的性质397

决策中的变量398

决策的效用398

决策理论的应用398

决策理论应用于解决销售问题399

决策理论应用于解决生产／经营问题401

确定条件下的决策402

风险条件下的决策403

不确定条件下的决策406

小结413

第十六章管理信息系统415

管理信息系统的需要与效用415

管理现有信息416

利用电子计算机的能力416

管理信息系统的效用417

管理信息系统的定义418

组织结构与信息需要419

组织是信息——决策系统419

信息类型与组织层次的关系420

管理信息系统的设计421

对信息流的了解421

管理信息系统的功能423

管理信息系统的建立425

集中信息系统426

信息中心427

信息是组织的资源428

管理信息系统的发展前景429

小结429

第十七章常规性生产／经营决策431

存货模型431

存货决策432

存货控制中的成本因素432

尝试法434

经济定货量模型436

存货控制模型的局限性438

线性规划模型439

线性规划的好处439

线性规划应用于产品组合决策440

图解法442

寻找最佳解446

代数法449

单纯形法451

小结451

第十八章非常规性生产／经营决策453

网络模型（PERT）453

计划评审法的基本原则454

建立网络原则454

估计作业所需时间原则456

计划评审法的某些应用459

网络模型的用处460

计划评审法与人的关系461

其它常用的网络模型462

计划评审法应用于新产品开发463

最早期望日期466

关键路径467

最迟容许日期467

余裕时间469

小结470