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第一章概述14

第一节 管理理论的发展过程14

第二节 行为科学的发展及其应用29

第三节 行为的一般概念37

第二章动机与行为45

第一节 动机的一般概念45

第二节 动机与人事管理52

第三节 动机的挫折与处理53

第四节 职工动机的测量64

第三章个人行为67

第一节 需要理论的研究与发展67

第二节 双因素理论80

第三节 目标导向行动与目标行动86

第四节 期望与可行性89

第五节 知觉与行为91

第六节 性格与行为104

第七节 态度与行为116

第八节 情感与行为119

第九节 个人差异的管理121

第四章领导行为126

第一节 领导的一般概念126

第二节 企业领导者应具备的基本条件137

第三节 企业中的领导行为143

第四节 领导方式的选择152

第五节 领导方法的运用158

第六节 领导效率的研究163

第七节 领导班子的合理结构174

第八节 时间管理178

第五章组织行为191

第一节 组织的一般概念191

第二节 组织设计与改善的程序202

第三节 格式化组织开发209

第四节 组织结构210

第五节 组织与环境221

第六节 组织的有效性226

第七节 组织行为的发展及其应用230

第六章团体行为244

第一节 团体的一般概念244

第二节 团体对个人心理和行为的影响251

第三节 团体成员关系的分析258

第四节 团体中的意见沟通261

第五节 团体间的冲突及其处理方法271

第六节 成功的与有效的团体279

第七章决策行为284

第一节 决策的一般概念284

第二节 决策的分类287

第三节 影响决策的因索290

第四节 决策的步骤和程序295

第五节 追踪决策298

第六节 提高决策效果的方法301

第八章经销行为309

第一节 经销的一般概念309

第二节 消费者行为312

第三节 销售行为321

第四节 市场的调查与研究325

第九章行为的改变和强化332

第一节 行为改变的一般概念332

第二节 成熟度与行为的改变337

第三节 学习与行为的改变339

第四节 激励与行为的改变347

第五节 使他人改变行为的方法360

第六节 行为的强化364