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第一章　管理心理学概述1

第一节　管理心理学的发展概况1

第二节　管理心理学的理论源泉8

第三节　管理心理学的内容体系10

第四节　行为科学与心理学12

第二章　人性的假设与管理15

第一节 “经济人”的假设16

第二节 “社会人”的假设20

第三节 “自我实现人”的假设26

第四节 “复杂人”的假设30

第三章　研究方法34

第一节　研究方法应遵循的原则34

第二节　研究的类型和步骤37

第三节　研究的主要方法43

第四节　研究结果的统计分析49

第四章　认知与行为53

第一节　认知过程的心理特点53

第二节　影响知觉的因素60

第三节　社会知觉66

第四节 自我的认知70

第五章　态度与行为75

第一节　态度的特性和功能75

第二节　影响态度形成的因素81

第三节　态度的改变83

第四节　态度改变的理论88

第六章　个性心理特征与有效管理94

第一节　气质差异与管理95

第二节　能力差异与管理100

第三节　性格差异与管理108

第七章　激励行为111

第一节　激励的基本模式111

第二节　激励的原则和方式117

第三节　激励的目标和程序119

第四节　激励的手段和效果120

第八章　激励理论与应用124

第一节　马斯洛的需要层次理论124

第二节　赫兹伯格的双因素理论131

第三节　弗鲁姆的期望理论135

第四节　亚当斯的公平理论141

第五节　斯金纳的强化理论148

第六节　挫折理论155

第九章　群体行为概述163

第一节　群体的概念与分类163

第二节　群体的规模和结构165

第三节　群体行为的特征168

第四节　影响群体行为的因素分析171

第五节　研究群体行为的意义178

第十章　群体动力182

第一节　群体动力论的兴起182

第二节　群体目标与群体意识183

第三节　群体规范与群体压力193

第四节　群体凝聚力与群体士气202

第十一章　人际关系211

第一节　人际关系概述211

第二节　人际关系的分析与认知216

第三节　人际关系的建立和维持220

第四节　人际关系对行为的影响222

第五节　人际关系的平衡与改变224

第六节　改善人际关系的方法226

第十二章　信息沟通230

第一节　信息沟通的作用230

第二节　信息沟通的种类233

第三节　信息沟通网络的研究236

第四节　信息沟通的障碍及其改善239

第五节　影响他人改变行为的具体方法242

第十三章　群体间的竞争与冲突247

第一节　群体间竞争可能引起的后果247

第二节　竞争的胜败对群体的影响250

第三节　冲突的种类和解决方法251

第四节　如何预防群体间的冲突253

第十四章　领导行为及其影响力255

第一节　领导与领导者的界定255

第二节　领导的特点257

第三节　领导者素质259

第四节　领导者影响力264

第十五章　领导理论269

第一节　领导特性理论269

第二节　领导作风理论274

第三节　领导行为理论275

第四节　领导权变理论284

第十六章　组织结构和组织理论296

第一节　组织的概念与分类296

第二节　组织结构299

第三节　组织理论304