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第一章 管理心理学概述1

第一节 管理心理学的研究对象、内容和任务1

一、管理与心理学1

二、管理心理学的研究对象和内容10

三、管理心理学研究的任务12

第二节 管理心理学的产生和发展13

一、管理心理学产生的基础13

二、管理心理学产生的理论准备时期18

三、管理心理学正式形成和发展21

一、管理心理学研究的方法22

第三节 管理心理学研究的方法和意义22

二、学习管理心理学的意义25

第二章 个性心理差异与管理28

第一节 个性心理28

一、个性的含义28

二、个性的基本特点29

三、个性的形成与发展31

第二节 气质与管理34

一、气质的含义34

二、气质类型的学说35

三、气质类型的特征38

四、气质类型的鉴定39

五、气质理论在管理实践中的运用43

第三节 能力与管理46

一、能力概述46

二、能力的测量49

三、能力的个体差异53

四、能力理论在管理过程中的运用55

第四节 性格差异与管理58

一、性格的含义58

二、性格的结构59

三、性格类型的学说61

四、性格理论在管理实践中的运用62

一、需要概述64

第一节 需要与管理64

第三章 需要、动机、行为与管理64

二、需要的类型66

三、关于需要的理论68

四、管理中满足人的需要的途径72

第二节 动机与管理74

一、动机的含义及特点74

二、动机的机能76

三、动机的种类77

四、影响动机的因素79

五、如何激发人的工作动机80

一、行为的概念83

第三节 行为与管理83

二、行为的特点84

三、行为的理论及其在管理工作中的运用86

第四章 激励与管理90

第一节 激励概述90

一、激励的含义90

二、激励的一般心理过程91

三、激励的作用92

第二节 激励理论94

一、成就激励理论94

二、双因素理论96

三、期望理论98

四、公平理论101

五、强化理论103

六、社会比较理论105

第三节 现代管理的激励方式107

一、奖惩激励107

二、良好期待激励110

三、榜样激励111

四、民主管理激励112

五、丰富化工作激励112

六、反馈激励113

一、知觉114

第一节 社会认知概述114

第五章 社会认知与管理114

二、社会认知117

第二节 社会认知的内容120

一、对他人的认知120

二、对人际关系的认知122

三、角色认知123

四、自我认知124

第三节 管理中的社会认知偏差125

一、社会认知偏差的理论125

二、影响社会认知的因素130

一、归因的一般概念133

第四节 管理中归因理论的运用133

二、几种归因理论134

三、归因偏差136

第六章 社会态度与管理138

第一节 社会态度概述138

一、社会态度及其构成138

二、社会态度的特征140

三、社会态度与行为141

四、社会态度形成与改变的过程142

第二节 影响社会态度形成与改变的因素144

一、影响社会态度形成的因素144

二、影响社会态度改变的因素145

一、认知平衡理论153

第三节 社会态度改变的理论153

二、认知失调理论155

三、参与改变理论157

四、社会判断理论157

第四节 管理工作中改变社会态度的方法158

一、实事求是地提供信息158

二、参与活动与角色扮演158

三、输送新知识和客观事实的转变160

四、逐步提要求160

六、正确利用恐惧唤醒161

五、团体规定161

第七章 挫折与管理163

第一节 挫折概述163

一、挫折的含义163

二、挫折形成的原因165

三、挫折的容忍力167

第二节 挫折的行为表现与适应机制169

一、挫折的行为表现169

二、挫折的自我防御机制172

第三节 战胜挫折的方法178

二、增强个体对挫折的承受力179

一、改变工作环境以减少导致挫折的刺激情境179

三、正确对待受挫折的人181

四、认知改组181

五、精神发泄法182

六、心理咨询183

第八章 群体心理与管理184

第一节 群体概述184

一、群体及其特征184

二、群体的类型187

三、在管理中如何正确对待非正式群体190

第二节 群体对个体行为的影响194

一、社会促进与社会干扰作用195

二、社会标准化倾向196

三、社会顾虑倾向197

四、群体规范198

五、从众行为199

第三节 群体凝聚力及在管理中的运用202

一、群体凝聚力的含义202

二、影响群体凝聚力的因素203

三、群体凝聚力与生产效率204

第九章 人际关系与管理208

第一节 人际关系概述208

一、人际关系的含义208

二、人际关系的类型209

三、人际反应特质211

四、人际关系对管理的重要意义213

第二节 影响人际关系的因素和改善人际关系的方法215

一、影响人际关系的因素215

二、改善人际关系的方法219

第三节 人际关系的测量222

一、社会测量法222

二、参照测量法227

第一节 组织概述229

一、组织的含义229

第十章 组织心理与管理229

二、组织的构成要素及功能231

三、组织结构及其心理影响233

第二节 组织的变革238

一、组织变革的动力238

二、组织变革的程序240

三、组织变革的心理阻力及克服的途径243

第三节 组织的发展247

一、组织发展的含义247

二、组织发展的理论248

三、组织发展的新趋势253

一、领导与领导者256

第一节 领导者概述256

第十一章 领导者心理与管理256

二、领导者的功能258

三、领导者的影响力259

第二节 领导者的心理素质264

一、领导者心理素质的含义264

二、领导者应该具备的基本心理素质265

第三节 领导者的选拔、培训、考核及心理学依据269

一、领导者的选拔、培训、考核及其心理学依据269

二、领导者的考核及其心理学依据273

第十二章 提高领导者绩效的理论与领导者决策心理276

第一节 提高领导者绩效的几种理论276

一、领导者的特性理论277

二、领导者的风格作风理论279

三、领导者的行为理论281

四、领导者的权变理论286

第二节 领导者的决策心理290

一、领导者与决策290

二、领导者决策的一般心理过程292

三、领导者决策心理的结构293

第三节 团体决策心理297

一、团体决策297

二、团体决策中的消极心理298

后 记303