《物业管理基础教程》求取 ⇩

序言1

第一章 物业管理导论1

第一节 物业管理基本概念1

一、物业与物业小区1

二、物业管理的涵义4

三、物业管理公司和物业管理行业8

第二节 物业管理的内容9

一、物业管理的业务范围9

二、物业管理与传统管理的比较11

三、物业管理的基本原则13

四、物业管理的地位与作用14

第三节 物业管理现状与发展17

一、物业管理市场前景分析17

二、物业管理的现状与问题19

三、物业管理发展的客观条件23

四、物业管理的学科建设26

第二章 物业管理的运作29

第一节 物业管理公司的组建29

一、物业管理公司的类别29

二、物业管理公司的权利和义务31

三、物业管理公司的资质条件与组建程序32

四、物业管理公司机构框架33

第二节 物业管理的前期工作34

一、物业管理的早期介入与员工培训35

二、物业的验收与接管36

三、住户入住37

四、业主委员会的组建39

五、业主委员会与管委会、居民委员会的关系41

第三节 建筑物及设备的维护和管理43

一、房屋维修保养管理43

二、供水与供电系统的维修保养管理45

三、电梯与空调的维修保养管理46

一、物业辖区的交通管理48

四、配套完善和系统的协调48

第四节 物业辖区的专项管理48

二、物业辖区的治安保卫49

三、物业辖区的消防管理51

四、物业辖区的清扫保洁53

五、物业辖区的绿化管理55

六、档案资料管理59

第三章 各种不同类型物业的管理62

第一节 居住区的物业管理62

一、居住区物业管理机构设置62

二、居住区管理的内容64

三、文明住宅小区的建设66

四、文明住宅小区的标准67

第二节 公寓、花园住宅的物业管理69

一、专门管理机构的职责70

二、提供高标准、高质量的管理服务71

三、开展综合服务，创建舒适、方便的居住环境73

第三节 办公楼的物业管理74

一、办公楼物业管理的内容与方式74

二、办公楼物业管理的收费特点77

一、商业铺面管理的意义和要求78

第四节 商业的物业管理与服务78

二、商业物业的管理内容79

三、商业物业的管理方式81

第五节 工业厂房的物业管理82

一、工业厂房物业管理的特点82

二、工业厂房物业管理的要求和内容83

三、工业厂房物业管理经费86

第六节 仓库的物业管理87

一、仓库管理的意义和特点87

二、仓库物业管理的内容88

一、综合服务的涵义90

第一节 综合服务的涵义与基本要求90

第四章 物业管理的综合服务90

二、综合服务的特点92

三、综合服务的基本要求93

第二节 综合服务的意义和作用94

一、提高房地产业的社会声誉94

二、全面提高物业管理的经济效益、环境效益和社会效益95

三、扩展劳动就业97

第三节 综合服务的内容和方式98

一、综合服务的内容98

二、综合服务的方式99

一、专业服务公司的性质与作用102

第四节 专业服务公司的组建102

二、专业服务公司与物业管理公司的关系103

三、专业服务公司的组建104

第五节 社区建设与物业管理106

一、社区建设的基本涵义106

二、社区建设目标与物业管理108

第五章 物业管理的资金运行112

第一节 物业管理的资金来源与分类112

一、物业管理的启动资金113

二、维修基金113

三、接管验收费115

四、质量保证金116

五、物业管理费117

六、日常修缮养护的有偿服务费118

七、与物业管理相关的综合经营服务费118

八、城市维护费的补贴和政策性优惠119

九、装修保证金119

第二节 物业管理的资金使用原则120

一、以业养业的原则120

一、财务管理121

第三节 物业管理公司的财务管理及会计核算制度121

三、一业为主、多种经营的原则121

二、民主管理的原则121

二、会计核算制度122

三、财务报表与规章123

第六章 物业管理法规130

第一节 物业管理的法律关系130

一、物业所有人的权利和义务130

二、物业管理者的职责和权限133

三、物业管理的法律责任135

四、物业管理的法规体系136

第二节 物业管理法规概述137

一、全国性的法律法规138

二、地方性的法律法规139

第三节 物业管理的契约与规章140

一、物业管理的契约（合同）141

二、物业辖区管理规则155

第七章 物业管理与传统管理158

第一节 房管所转向物业管理的必要性158

一、统管格局的变化158

二、产权多元化的新格局159

三、第二次创业的新形势161

第二节 房管所向物业管理转化的条件162

二、制订相关法规163

一、转变观念163

三、调整居民消费结构164

四、人员培训和转岗165

第三节 房管所向物业管理转制的模式166

一、分步到位，双重机制，两权分离，逐步转制166

二、一步到位，职能分离，独立核算，多业并举166

三、物业统管，总分合力，资金集中，专业分工167

第四节 房管所物业管理转制的途径168

一、政企职能分开168

二、进入物业管理市场169

四、开展多种经营171

三、实行经营承包责任制171

五、建立现代企业制度172

第八章 现代新技术在物业管理中的应用174

第一节 计算机在物业管理中的应用174

一、计算机在房产管理中的应用175

二、物业基本资料的计算机管理176

三、物业管理经费的计算机管理177

四、物业管理软件系统179

第二节 现代先进设施的应用183

一、现代安全警卫系统183

二、现代清洗设施184

三、现代设备监控系统185

第三节 智能化建筑与管理187

一、智能化大厦与管理187

二、智能化住宅189

第九章 香港、新加坡、瑞典物业管理评析191

第一节 香港的物业管理191

一、物业管理的兴起192

二、居屋的物业管理193

三、物业管理法规196

四、物业管理专业化203

第二节 新加坡住宅建设与管理203

一、建屋局——住宅的专门机构204

二、“居者有其屋”计划205

三、住宅的管理206

第三节 瑞典的物业管理207

一、公房建设与物业管理207

二、合作社住宅与物业管理209

附录211

一、城市新建住宅小区管理办法211

二、城市公有房屋管理规定215

三、城市房屋租赁管理办法222

四、城市住宅小区竣工综合验收管理办法229

管理办法232

五、上海市新建住宅配套建设与交付使用232

六、建筑装饰装修管理规定237

七、深圳经济特区住宅区物业管理条例243

八、上海市公有住宅售后管理暂行办法254

九、上海市房屋土地管理局关于物业管理企业备案、核发资质证书的通知267

十、上海市工商行政管理局、上海市房屋土地管理局关于设立物业管理企业登记和备案工作的通知268

十一、上海市房屋土地管理局关于上海市物业管理企业资质等级管理暂行办法269

十二、上海市房屋土地管理局关于规范业主委员会运作的实施意见273

十三、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法276

十四、上海市物价局、上海市房屋土地管理局关心上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法280

后记287