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第一章IBM的经营理念4

1 引出职员能力的人事管理14

2 创立者华德逊的经营哲学22

第二章提高一兆元利润的企业战略36

1 以所得利润投资於人才开发和技术研究36

2 创业初就以多国籍企业经营为目标41

3 庞大企业成功的条件51

第三章独特的表彰制度和教育制度58

1 引出智慧和活力的表彰制度58

2 推进组织战略的效育制度70

第四章管理者决定职员的培育86

1 管理者的研修计划分六个阶段八个过程86

2 管理能力的试验和实例96

3 管理者负有严格训练人才的重责108

第五章营业部员的研修和国际企业人教育120

1 营业部员每天都在研修和训练120

2 造就出国际企业人的专门教育128

第六章合理的升级、加薪，薪资制度138

1 公司和职员融合为一体的人才培育138

2 提高薪水的职位和身分制度148

第七章持续到退休的职员教育160

1 教育永无止尽160

参考资料企业指导方针（概要）167

Ⅰ 你和IBM的工作167

Ⅱ IBM在推行业务时171

Ⅲ 个人的活动和IBM职员的立场181

Ⅵ 独占禁止法和企业行动188