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第1篇导论篇2

第1章概述2

1.1电子商务概念及理解3

1.1.1 电子商务定义3

1.1.2 电子商务理解5

1.1.3 电子商务“三流”关系7

1.2电子商务发展8

1.2.1 电子商务阶段8

1.2.2 地区电子商务发展11

1.3电子商务分类与系统框架16

1.3.1 电子商务分类16

1.3.2 电子商务系统框架21

本章小结23

思考与练习25

第2章不同视角下的电子商务26

2.1电子商务对经济规律的影响28

2.1.1 网络外部性28

2.1.2 边际收益递增与规模收益递增规律29

2.1.3 正反馈31

2.2电子商务对企业战略的影响32

2.2.1 波特竞争模型32

2.2.2 电子商务战略可以帮助企业获得成本优势33

2.2.3 实现差异化战略，提高顾客满意度37

2.2.4 电子商务帮助企业获得创新战略38

2.2.5 核心竞争力重新定位，协作型竞争模式形成40

2.3电子商务对组织结构与管理机制的影响41

2.3.1 组织结构向网络化和扁平化发展41

2.3.2 组织形式变化产生虚拟企业42

2.3.3 电子商务对管理机制的影响43

2.3.4 电子商务改变了企业营销理念43

2.4电子商务对政策的影响44

2.4.1 电子商务对税收政策的影响44

2.4.2 电子商务对货币政策的影响45

本章小结47

思考与练习48

第3章电子商务法50

3.1电子商务法概述51

3.1.1 电子商务法的调整对象、性质与特征51

3.1.2 电子商务法的基本原则53

3.2国内外电子商务立法53

3.2.1 电子商务与电子商务立法的互动演进53

3.2.2 国际组织和不同国家的电子商务相关立法55

3.2.3 中国电子商务立法57

3.3电子商务基本法律制度59

3.3.1 电子商务交易的法律问题59

3.3.2 电子商务中信息资源的法律问题61

3.3.3 电子商务身份认证相关的法律问题61

3.3.4 电子商务知识产权和网络广告相关的法律问题63

3.3.5 电子商务金融法律67

3.4电子商务相关法律制度69

3.4.1 电子商务税收法律69

3.4.2 电子商务消费者权益和个人隐私权的法律71

3.4.3 网上拍卖和网上竞买法律73

3.4.4 电子商务救济法律76

本章小结77

思考与练习78

第2篇技术篇81

第4章计算机网络技术81

4.1计算机网络概述83

4.1.1 计算机网络形成与发展83

4.1.2 计算机网络的分类85

4.1.3 网络体系结构TCP/IP参考模型88

4.2Internet基础92

4.2.1 Internet基本概念及发展92

4.2.2 主要Internet接入方式94

4.2.3 Internet域名与IP地址98

4.2.4 Internet网络基本服务106

4.3移动互联网109

4.3.1 移动互联网发展109

4.3.2 移动互联网应用111

本章小结114

思考与练习116

第5章电子商务网站建设118

5.1电子商务网站的基础知识119

5.1.1 Web网站的基本概念119

5.1.2 Web网站的工作原理120

5.1.3 Web网站的体系结构121

5.1.4 Web网站的特点123

5.2电子商务网站建设流程123

5.2.1 注册域名和申请IP地址123

5.2.2 确定网站的服务器解决方案124

5.2.3 规划网站的内容并制作网页126

5.2.4 网站的发布和推广127

5.2.5 网站的更新维护127

5.3电子商务网站开发的支撑平台127

5.3.1 电子商务网站的硬件平台127

5.3.2 电子商务网站的软件平台129

5.4Web编程语言133

5.4.1 HTML133

5.4.2 XML134

5.4.3 JavaScript134

5.4.4 交互网站技术135

5.5电子商务网站数据库技术138

5.5.1 数据库技术的产生与发展138

5.5.2 数据库技术基本理论139

5.5.3 数据仓库、联机分析处理和数据挖掘143

5.6手机网站和APP开发145

5.6.1 手机网站建设145

5.6.2 APP开发148

本章小结151

思考与练习153

第6章电子商务安全管理154

6.1电子商务安全概述156

6.1.1 电子商务的安全问题156

6.1.2 电子商务的安全体系158

6.1.3 电子商务的安全需求158

6.1.4 电子商务的安全保障159

6.2信息加密与数字签名160

6.2.1 信息加密技术160

6.2.2 对称加密与非对称加密161

6.2.3 数字签名技术162

6.3电子商务认证技术164

6.3.1 认证技术164

6.3.2 数字证书165

6.3.3 CA认证166

6.3.4 公钥基础设施PKI168

6.4网络安全技术168

6.4.1 网络安全概述168

6.4.2 网络安全技术种类171

6.4.3 电子商务安全协议174

6.5电子商务安全管理176

6.5.1 电子商务安全管理制度176

6.5.2 电子商务安全的法律保障178

6.5.3 我国电子商务法律制度建设179

本章小结180

思考与练习182

第7章网络支付184

7.1 网络支付与电子商务185

7.2网络支付支撑平台186

7.2.1 网络支付体系的基本构成186

7.2.2 网络支付的支撑网络平台187

7.3电子货币的产生188

7.3.1 传统支付结算的发展188

7.3.2 网络支付结算的兴起189

7.3.3 电子货币概述190

7.4网络支付方式191

7.4.1 银行卡支付192

7.4.2 电子现金196

7.4.3 电子支票197

7.4.4 电子钱包198

7.4.5 网络银行198

7.5网络支付的安全需求199

7.5.1 网络支付安全需求概述199

7.5.2 网络支付安全的解决方法200

7.6第三方支付与移动支付201

7.6.1 第三方支付平台的产生与发展201

7.6.2 第三方支付运营模式201

7.6.3 手机移动支付202

本章小结206

思考与练习207

第8章电子商务物流209

8.1电子商务物流概述210

8.1.1 物流概述210

8.1.2 电子商务与物流的关系213

8.1.3 电子商务物流管理214

8.2物流技术215

8.2.1 仓储技术216

8.2.2 物流信息技术219

8.2.3 RF技术225

8.2.4 GIS技术228

8.2.5 GPS技术229

8.3电子商务物流运作模式231

8.3.1 自营物流232

8.3.2 第三方物流232

8.3.3 第四方物流233

8.3.4 物流联盟234

8.4供应链管理235

8.4.1 供应链的定义235

8.4.2 供应链的结构235

8.4.3 供应链管理的概念236

8.4.4 供应链管理的内容和运作模式237

8.4.5 供应链管理的发展趋势238

本章小结240

思考与练习241

第3篇应用篇244

第9章电子交易E-Commerce244

9.1电子交易特征和模型246

9.1.1 电子交易特征246

9.1.2 电子交易模型247

9.2EDI交易248

9.2.1 EDI的定义及其原理248

9.2.2 EDI的应用及其效益250

9.2.3 EDI发展——历史与未来253

9.3基于传统互联网的电子交易257

9.3.1 B2C电子交易257

9.3.2 B2B交易262

9.4基于移动互联网的电子商务265

9.4.1 移动商务的概念、特性及其发展266

9.4.2 移动商务技术270

9.4.3 移动商务的应用272

本章小结274

思考与练习275

第10章网络营销277

10.1网络营销概述278

10.1.1 网络营销的概念278

10.1.2 网络营销与传统营销280

10.1.3 网络消费者的购买行为281

10.1.4 网络营销环境284

10.2网络营销策略288

10.2.1 产品策略288

10.2.2 定价策略289

10.2.3 渠道策略291

10.2.4 促销策略292

10.2.5 品牌策略294

10.2.6 传统营销策略与网络营销策略的区别295

10.3网络营销工具298

10.3.1 搜索引擎营销298

10.3.2 网络广告299

10.3.3 许可E-mail营销303

10.3.4 网上市场调研305

10.3.5 Web 2.0网络营销工具308

10.4网络营销效果评价315

10.4.1 网站访问统计系统315

10.4.2 网络营销效果综合评价体系317

本章小结318

思考与练习321

参考文献322