《电子商务物流管理 第2版》

第1章电子商务物流管理导论1

1.1物流概论1

1.2电子商务物流的研究对象与特点16

1.3电子商务物流管理的职能、原则与特点24

本章小结29

复习与练习29

思考题30

第2章电子商务物流市场运行与管理31

2.1电子商务物流市场概述31

2.2电子商务物流市场的运行35

2.3物流渠道45

2.4电子商务物流市场管理51

本章小结54

复习与练习55

思考题55

案例55

第3章电子商务物流技术与设备管理58

3.1电子商务物流技术概述58

3.2电子商务技术及其在物流中的应用63

3.3物流设施与设备管理69

本章小结73

复习与练习74

案例75

第4章运输管理78

4.1运输概述78

4.2运输管理86

4.3基于互联网的运输管理100

本章小结102

复习与练习102

第5章采购与储存管理103

5.1采购管理103

5.2储存管理109

5.3存货管理113

5.4物流中心115

本章小结132

复习与练习133

案例133

第6章包装与装卸搬运管理137

6.1包装管理138

6.2装卸搬运管理144

6.3流通加工151

本章小结155

复习与练习155

案例156

第7章电子商务物流配送管理158

7.1电子商务物流配送管理概述158

7.2电子商务物流配送的过程管理167

7.3电子商务物流配送模式管理173

本章小结179

复习与练习180

案例180

第8章物流信息管理183

8.1物流信息管理概述183

8.2电子商务物流信息管理系统186

本章小结200

复习与练习200

案例200

第9章电子商务与国际物流203

9.1国际物流概述204

9.2国际物流系统与国际物流网络系统210

9.3国际物流标准218

9.4基于互联网的国际物流223

本章小结229

复习与练习230

案例231

第10章电子商务物流客户关系管理234

10.1电子商务物流客户关系管理概述234

10.2ECR——有效客户反应238

10.3电子商务物流客户关系管理系统243

本章小结253

复习与练习254

案例254

第11章物流成本管理257

11.1物流成本257

11.2物流成本管理262

本章小结267

复习与练习267

案例268

第12章电子供应链管理272

12.1供应链管理概述273

12.2供应链管理模式与优化285

12.3基于互联网的供应链管理293

本章小结301

复习与练习301

案例302

第13章物流管理方法简介304

13.1JIT——准时制304

13.2QR——快速反应309

13.3MRP——物料需求计划315

13.4DRP——分销需求计划322

13.5LRP——物流资源计划330

本章小结333

复习与练习333

参考文献334