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第一章水运商务管理概论5

第一节 水运商务法规5

第二节 水路货物运输合同10

第二章水运市场与市场调查17

第一节 我国的水路货物运输市场17

第二节 水路货物运输市场调查20

第三节 水路货物运输市场需求预测24

第三章货源组织与货运计划30

第一节 货源的形成及变化30

第二节 货源组织31

第三节 水路月度货物运输计划36

第一节 托运与承运42

第四章货运商务作业程序42

第二节 装卸运输过程中的商务作业47

第三节 货物的到达与交付52

第四节 货运票据及其流转程序55

第五节 货物的分运与补送57

第五章水路货物运输费用59

第一节 水路货物运输费用的概念及其特点59

第二节 水路货物运输价格的种类60

第三节 我国水路货物运输价格的形成基础与构成62

第四节 船舶货物运价的制定64

第五节 船舶货物运价的制定策略72

第六节 港口费率的制定77

第七节 货运价格的调整81

第八节 全程费用的计收83

第六章仓储商务管理86

第一节 港口库场的功能及管理制度86

第二节 库场堆存计划及其堆码标准化89

第三节 库场堆存面积的计算94

第四节 库场技术经济指标96

第五节 库场货运作业程序98

第七章货运质量管理100

第一节 货运质量概述100

第二节 货运质量的标准102

第三节 货运事故处理104

第四节 全面货运质量管理的概念和特点108

第五节 质量管理的发展概况110

第六节 货运质量保证体系与质量管理过程112

第七节 PDCA循环116

第八节 质量管理中常用统计分析方法118

第九节 全面货运质量管理的基础工作127

第八章商务信息管理及商务谈判130

第一节 商务信息的概念及作用130

第二节 货源信息管理132

第三节 商务谈判138

第九章理货业务147

第一节 理货概述147

第二节 国内水路货物运输理货148

第三节 外轮理货概述154

第四节 外轮理货员的理货工作159

第五节 外轮理货组长业务165

第六节 外轮理货的检数交接168

第十章联运业务171

第一节 联合运输的概念及作用171

第二节 联合运输的发展和形式172

第三节 水陆联运174

第四节 海、江、河（水水）联运182

第五节 联合运输服务183

第六节 国际多式联运185

第十一章代理业务194

第一节 代办中转概述194

第二节 代办中转业务197

第三节 对外贸易运输代理201

第十二章集装箱运输业务206

第一节 集装箱运输概述206

第二节 集装箱运输经营特点208

第三节 集装箱运输系统及其业务机构210

第四节 集装箱运输的营运管理216

第五节 集装箱国际货运商务作业程序218

第六节 各业务单位的进出口业务223

第七节 国内集装箱运输商务作业230

第十三章危险货物运输业务233

第一节 危险货物的托运和承运233

第二节 危险货物的装卸和运输235

第三节 危险货物的保管和交付236

第四节 海洋运输危险货物包装检查商务作业规定237

第五节 港航企业危险货物运输管理要求238

第六节 非机动船舶运输石油管理办法240

第一节 保险概述242

第十四章货物运输风险与保险242

第二节 海上货物运输保险的险别245

第三节 海上货物运输保险期限及保险实务252

第四节 我国国内货物运输保险条款及其有关规定255

第十五章客运业务259

第一节 水路旅客运输概述259

第二节 客流调查260

第三节 客额分配及客票263

第四节 旅客乘船条件及其行李包裹的运输265

第五节 客运站工作组织266

第六节 船舶客运工作组织273

第七节 节日、假期旅客运输276

第八节 旅客运输的安全278

第九节 改善客运服务工作的措施282

第十六章水运旅游284

第一节 水运旅游概述284

第二节 水运旅游的服务质量286

第三节 水运旅游运输295

第四节 水运旅游市场的开拓297

附表1 水路货物运单301

附表2 船港货物交接清单302

附表3 水水货物联运运单302

附表4 水水联运港口及换装港口303

附表5 办理水陆联运的车站、港口和换装地点304

附表6 水陆联运货物运单304

主要参考书目305