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第1章电子商务概论1

1.1 电子商务的概念1

1.2 电子商务的内容3

1.2.1 电子商务的概念模型3

1.2.2 电子商务的交换模型4

1.3 电子商务的运作方式5

1.3.1 传统的商务运作5

1.3.2 电子商务流程6

1.3.3 电子商务的运行模式10

1.4.1 电子商务生产价值13

1.4 电子商务的价值13

1.3.4 电子商务中的主要费用13

1.4.2 电子商务的价值生成14

1.4.3 电子商务价值的表现形式17

1.4.4 价值的增加如何成为可操作过程18

1.5 如何创建一个企业的电子商务的目的19

1.5.1 明确创建企业电子商务的目的19

1.5.2 Internet网络的连接20

1.5.3 企业内部网的创建22

1.5.4 网上运作的产品及市场23

1.5.5 网上客户的分析和定位24

1.5.6 评估电子商务运作的有效性25

1.6 电子商务涉及的技术26

第2章电子商务发展与展望29

2.1 电子商务发展历史与现状29

2.1.1 电子商务的发展29

2.1.2 北美地区的电子商务30

2.1.3 欧洲地区的电子商务32

2.1.4 亚太地区的电子商务32

2.1.5 中国的电子商务33

2.2 电子商务解决方案35

2.2.1 IBM35

2.2.2 HP36

2.2.3 INTEL37

2.2.4 SUN38

2.2.5 GE41

2.2.6 BULL41

2.2.7 LOTUS42

2.3 电子商务的法律与政策保障42

2.4 电子商务面临的问题与对策46

2.5 电子商务对社会生活的影响51

2.5.1 对商业企业的影响51

2.5.2 对工业企业的影响52

2.5.3 对金融机构的影响53

2.5.4 对政府机构的影响55

2.5.5 对社会经济的影响55

2.6 电子商务——必由之路56

第3章Internet技术59

3.1 Internet综述59

3.1.1 由计算机网络到Internet59

3.1.2 Internet 的概况61

3.1.3 Internet 的功用63

3.1.4 Internet 的资源65

3.2.1 仿真终端的连接方法66

3.2 Internet的连接方法66

3.2.2 SLIP/PPP的连接方法67

3.2.3 局域网的连接方法68

3.2.4 Internet子网的连接方法68

3.3 Internet的组成和管理68

3.3.1 Internet的形成68

3.3.2 Internet的扩展69

3.3.3 Internet的网络地址70

3.3.4 Internet的管理70

3.4 电子邮件72

3.4.1 计算机网络与电子邮件72

3.4.2 如何使用电子邮件73

3.5.1 文件传输概述76

3.5.2 使用FTP的基本准则76

3.5 文件传输76

3.5.3 FTP的功能与工作原理77

3.5.4 FTP的使用方法78

3.6 远程登录81

3.6.1 远程登录及其工作过程81

3.6.2 Telnet的应用82

3.7 万维网WWW83

3.7.1 什么是WWW83

3.6.3 访问Gopher，WAIS和Archie服务器83

3.7.2 WWW系统的工作方式85

3.7.3 如何使用WWW系统86

3.8 Internet的其他信息获取工具87

3.8.1 概述87

3.8.2 菜单式查询系统Gopher88

3.8.3 广域信息服务系统WAIS89

3.8.4 网络文件搜索系统Archie90

3.8.5 Veronica和Jughead90

3.8.6 电子公告板系统BBS91

3.8.7 电子邮件通信组（Mailing List）91

3.8.8 专题消息（News Group）92

3.8.9 名字地址录查询服务93

第4章电子数据处理技术96

4.1 电子数据交换（EDI）96

4.1.1 EDI的概念96

4.1.2 EDI系统的功能97

4.1.3 EDI翻译器98

4.1.4 EDI服务中心100

4.1.5 EDI的实施101

4.2 条码技术103

4.2.1 条码技术的起源与发展104

4.2.2 条码技术的研究对象及特点105

4.2.3 商品条码技术的应用106

4.2.4 条码技术在我国的应用现状和前景108

4.3 电子资金转账（EFT）109

4.3.1 电子货币109

4.3.2 电子资金转账（EFT）111

4.3.3 银行卡112

4.3.4 金融通讯服务组织SWIFT115

4.4 电子订货系统（EOS）116

4.4.1 EOS的概念116

4.4.3 EOS的业务过程118

4.4.2 EOS的运作流程118

4.4.4 EOS的实现119

4.4.5 EOS的效益和发展趋势120

4.4.6 电子订货系统应用实例122

第5章交易安全技术123

5.1 概述123

5.2 防火墙技术124

5.2.1 防火墙原理124

5.2.3 防火墙的安全措施128

5.2.4 防火墙设计128

5.2.2 防火墙的配置128

5.2.5 使用防火墙需要注意的问题129

5.3 加密与数字签名129

5.3.1 加密129

5.3.2 数字签名131

5.3.3 密钥的管理132

5.3.4 加密的相关问题133

5.3.5 操作实例135

5.4 用户识别和认证安全136

5.4.1 认证和识别的基本原理137

5.4.2 认证技术的主要产品和方案137

5.5 防止网络病毒138

5.5.1 企业范围的病毒防治139

5.5.2 企业防病毒系统的特点140

5.5.3 部署和管理防病毒软件141

5.5.4 建立防病毒策略141

5.6 安全电子交易（SET）协议142

5.7 网络安全的主要措施143

5.8 安全评估与安全策略147

5.8.1 安全评估147

5.8.2 安全方案148

第6章网上商务应用150

6.1 Internet上的商务应用150

6.2.1 网络零售业的发展与现状151

6.2 网上商店151

6.2.2 AMAZON网络书店153

6.3 网上银行154

6.3.1 网络银行的发展154

6.3.2 网络银行的特点155

6.3.3 网络银行的实现技术156

6.3.4 世界著名网络银行服务157

6.4 网上营销161

6.4.1 网络营销特点161

6.4.2 “虚拟现实”网络营销技术163

6.5.1 证券交易与互联网联姻164

6.5 网上证券164

6.5.2 网上炒股的方法165

6.6 网上邮局167

6.7 网上医院169

6.7.1 远程医疗的现实169

6.7.2 中国的网络医院170

6.7.3 网络医疗信息检索171

6.7.4 金卫工程171

6.8 网上保险172

6.8.1 利用Internet服务的优点172

6.8.2 网上保险公司业务173

6.8.3 中国的网络保险业务174

6.8.4 网上保险技术175

6.8.5 网上保险展望176

6.9 网上教育177

6.9.1 在线教育177

6.9.2 中国教育和科研计算机网（CERNET）178

6.9.3 网上教育在中国的发展179

6.10 网上政府180

6.10.1 国外政府上网180

6.10.2 中国“政府上网工程”180