《现代工商管理实务 澳大利亚企业案例分析》求取 ⇩

第一章 管理的性质1

1.1 什么是管理1

目录1

1.2 优秀管理的重要性2

1.3 经理们做些什么2

1.4 管理过程3

1.5 管理的角色3

1.6 企业的类型4

1.7 企业中的合适经理6

1.8 外部环境8

1.9 管理的社会责任9

小结11

案例研究Ⅰ13

问题讨论13

案例研究Ⅱ15

第二章 管理理论的演变17

2.1 前科学管理17

2.2 古典管理理论的先驱18

2.3 古典管理理论19

2.4 行为科学管理理论21

2.5 系统方法23

2.6 权变管理理论24

小结26

问题讨论27

案例研究Ⅰ28

案例研究Ⅱ29

3.1 计划的重要性31

第三章 计划31

3.2 计划过程32

3.3 企业目标34

3.4 战略计划34

3.5 经营计划37

3.6 预测39

小结43

问题讨论44

案例研究Ⅰ45

案例研究Ⅱ45

第四章 决策48

4.1 有效决策48

4.2 决策环境49

4.3 决策过程框架51

4.4 集体决策54

4.5 决策窍门55

4.6 决策支持系统56

4.7 问题的正面效应57

小结58

问题讨论59

案例研究Ⅰ60

案例研究Ⅱ60

案例研究Ⅲ61

第五章 专业化分工与组织结构64

5.1 专业化分工64

5.2 企业组织结构65

5.3 正式的组织结构72

5.4 非正式的组织结构73

5.5 协调74

5.6 管理跨度75

5.7 企业内部工作关系76

5.8 工作流程77

5.9 服务关系78

5.10 营运型与参谋型的部门关系79

小结81

问题讨论83

案例研究Ⅰ83

案例研究Ⅱ86

案例研究Ⅲ87

第六章 授权89

6.1 职权和职责89

6.2 授权程序90

6.4 授权障碍91

6.3 有效授权的益处91

6.5 克服授权障碍92

6.6 如何成功授权92

6.7 权力分散93

6.8 权力分散的趋势94

小结95

问题讨论96

案例研究Ⅰ96

案例研究Ⅱ98

案例研究Ⅲ99

第七章 人力资源计划101

7.1 人力资源计划的作用101

7.2 工作分析102

7.3 招收新员工105

7.4 挑选程序107

7.5 面试技术109

7.6 报酬支付方法111

7.7 平等的就业机会113

7.8 确认操作115

小结115

问题讨论117

案例研究Ⅰ117

案例研究Ⅱ118

第八章 人力资源管理121

8.1 吸收新雇员122

8.2 培训与发展123

8.3 改善工作环境128

8.4 纪律和劝告129

8.5 晋升、调动、降级132

8.6 离职133

小结136

问题讨论137

案例研究Ⅰ137

案例研究Ⅱ138

第九章 职员评估和目标管理142

9.1 职员评估的目的142

9.2 职员评估的方法143

9.3 评估模式143

9.4 评估面谈145

9.5 评估职员的一般问题146

9.6 彼得原理147

9.7 目标管理（MBO）148

小结150

案例研究Ⅰ151

问题讨论151

案例研究Ⅱ152

第十章 企业交流154

10.1 人际交流156

10.2 克服人际交流的障碍157

10.3 理解企业交流159

10.4 正规和非正规的交流系统160

10.5 委员会162

10.6 讨论会163

10.7 网络系统164

10.8 克服交流中的组织障碍164

小结166

问题讨论167

案例研究Ⅰ168

案例研究Ⅱ169

第十一章 劳资关系171

11.1 劳资纠纷171

11.2 参与者176

11.3 解决纠纷的程序和方法180

11.4 建立良好的劳资关系181

小结184

问题讨论185

案例研究Ⅰ185

案例研究Ⅱ186

第十二章 应变管理188

12.1 引起变化的推动力189

12.2 应变强者190

12.3 抗拒变化190

问题讨论192

小结192

案例研究Ⅰ193

案例研究Ⅱ195

第十三章 激励和企业文化198

13.1 了解激励理论199

13.2 了解人们的需求204

13.3 奖励和激励205

13.4 士气207

13.5 企业文化207

13.6 管理企业文化209

小结210

问题讨论210

案例研究Ⅰ211

案例研究Ⅱ212

14.1 企业内的团队215

第十四章 团队建设215

14.2 团队动力学216

14.3 团队的发展217

14.4 团队建设219

14.5 团队建设技巧220

小结221

问题讨论222

案例研究Ⅰ222

案例研究Ⅱ223

第十五章 领导艺术224

15.1 领导艺术的重要性224

15.2 正式与非正式的领导225

15.3 领导权力的来源226

15.4 有效的领导艺术227

15.5 理解领导艺术的途径228

15.6 变革型领导方式237

小结237

问题讨论239

案例研究Ⅰ239

案例研究Ⅱ241

第十六章 控制过程243

16.1 控制的重要性245

16.2 控制方法246

16.3 有效控制的原则247

16.4 控制系统与控制技术250

小结258

案例研究Ⅰ259

问题讨论259

案例研究Ⅱ260

案例研究Ⅲ260

第十七章 办公室管理263

17.1 办公室的作用263

17.2 办公室的选址264

17.3 办公室的功能266

17.4 办公环境267

17.5 认识人类工程学271

17.6 自动办公系统273

17.7 工作考核274

小结276

问题讨论277

案例研究Ⅰ278

案例研究Ⅱ279

第十八章 信息管理281

18.1 信息循环281

18.2 记录管理282

18.3 收集和分发信息283

18.4 存储和提取信息286

18.5 信息的安全288

18.6 记录的保存289

小结290

问题讨论291

案例研究Ⅰ292

案例研究Ⅱ292

第十九章 成功的管理294

19.1 提高管理水平294

19.2 时间管理297

19.3 压力管理300

19.4 职业管理303

小结305

问题讨论306

案例研究Ⅰ307

案例研究Ⅱ308

第二十章 未来方向310

20.1 商务性质的变化310

20.2　企业组织结构的变化313

20.3　对管理的影响314

小结317

问题讨论317

案例研究Ⅰ318

案例研究Ⅱ319