《ISO 9000-3指南 软件产品和过程改进》

第一部分ISO 9000简要介绍1

目 次1

第二部分软件工程概要4

第三部分ISO 9000-3的理论、概念、主题、解释24

和评价24

第四部分ISO 9000-3的作用范围和概要24

1作用范围24

2标准的参考26

3定义27

4质量体系——主框架工作27

4.1管理的责任27

4.2质量体系28

5质量体系——生命周期活动29

5.1通论29

5.2 合同复审29

4.4纠正措施29

4.3内部质量体系审核29

5.3需方的需求规格说明30

5.4生产计划30

5.4.1通论30

5.4.2开发计划30

5.5质量计划31

5.4.6每一阶段的验证31

5.4.5 开发阶段的输出31

5.4.4开发阶段的输入31

5.4.3进展控制31

5.6设计和实现32

5.6.1通论32

5.6.2设计32

5.6.3 实现32

5.6.4 复审32

5.7.4 证实33

5.7.2测试计划33

5.7.3测试33

5.7.1 通论33

5.7测试和证实33

5.7.5现场测试34

5.8验收（测试）34

5.9复本、交付和安装34

5.10维护34

6.3质量记录35

6.2文档控制35

6.1配置管理35

6质量体系——支持活动35

6.4度量36

6.5规则、惯例和约定36

6.6工具和技术36

6.7 购买36

6.8 包含软件产品36

6.9培训37

4.1.1供方的管理职责38

4.1 管理职责38

4质量体系——主框架工作38

第五部分供方的管理职责38

第六部分需方的管理职责46

4.1.2需方的管理职责46

4.1.3联合复审47

第七部分供方质量体系52

4.2质量体系52

4.2.1通论52

4.2.2质量体系文档53

4.2.3质量计划54

4.3内部质量体系审核55

4.4纠正措施57

第八部分供需双方的合同61

5质量系统——生命周期活动62

5.1通论62

5.2 合同复审63

5.2.2有关质量的合同条款67

5.3.1通论71

5.3需方需求规格说明71

第九部分明确需方要求71

5.3.2相互协作73

第十部分开发计划75

5.4开发计划75

5.4.1通论75

5.4.2开发计划80

5.4.3进展控制86

5.4.4开发阶段的输入86

5.4.5开发阶段的输出87

5.5质量计划91

第十一部分设计和实现93

5.6设计和实现93

5.6.1 通论93

5.6.2设计94

5.6.3 实现96

5.6.4 复审97

5.7.1通论99

5.7测试和证实99

第十二部分测试和证实99

5.7.2测试计划101

5.7.3 测试105

5.7.4 证实107

5.7.5现场测试108

第十三部分买方验收111

5.8验收111

5.8.1通论111

5.8.2验收测试计划112

5.9复本、交付和安装114

5.9.1复本114

5.9.2交付117

5.9.3 安装117

第十四部分软件维护120

5.10维护120

5.10.1通论120

5.10.2 维护计划121

5.10.4支持机构123

5.10.3产品初始状态的识别123

5.10.5维护活动的分析124

5.10.6维护记录和报告126

5.10.7发布步骤128

第十五部分配置管理131

6.1配置管理131

6.1.1 通论131

6.1.2配置管理计划136

6.1.3配置管理活动138

6.2.1 概述145

第十六部分文档控制145

6.2文档控制145

6.2.2 文档类型147

6.2.3 文档批准和发行148

6.2.4 文档变动150

第十七部分质量记录152

6.3质量记录152

6.4.1产品度量155

第十八部分度量规则和工具155

6.4度量155

6.4.2 过程度量159

6.5规则、惯例和约定160

6.6工具和技术160

第十九部分购买和包含第三方产品161

6.7 购买161

6.7.1 通论161

6.7.2对于合同执行者的评定162

6.7.3所购产品的证实163

6.8 包含的软件产品165

第二十部分培训167

6.9培训167

第二十一部分审核过程169

第二十二部分需方需求的说明172

第二十三部分配置管理过程178

第二十四部分作为质量手册的软件过程手册186