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前言5

第一章“施恩”的心理操控技巧——如何建立自己的“人情帐户”6

1.雪中送炭，别人有难处再去帮忙6

2.滴水之恩，每次施恩都是留给未来的后路8

3.坦然施恩，让别人感到舒服地接受施恩9

4.低调施恩，别让恩惠变成明显的交易12

5.重视长远，天下没有“一次性”恩情13

第二章“迂回”的心理操控技巧——如何与难接近的人“套近乎”16

6.人际关系，“润滑”要当先16

7.和难以接近的人迂回最管用17

8.不可不知的“套近乎”技巧19

9.委婉地说出你的需求21

第三章“借口”的心理操控技巧——如何化解人际关系中的尴尬处境24

10.师出有名，给你做的每件事一个说法24

11.借口都是为了别人好26

12.话语中的实用“借口术”28

13.送礼中的实用“借口术”30

14.找个“挡箭牌”，说话更好听32

第四章旁敲——如何圆场说话而不伤人情35

15.用不经意的话暗示别人35

16.你不说话，别人也会懂得37

17.让别人主动说出你想说的38

18.巧妙闲话，化解尴尬境地40

第五章奖赏——如何用最小的代价换取人心43

19.奖人实惠，更要奖人面子43

20.礼遇“难中人”会事半功倍45

22.效果惊人的“反向”奖励49

第六章恭维——夸就夸到人心坎里去52

23.恭维话，最要讲求技巧52

24.一句中标，夸就夸到点子上53

26.逃离恭维的老套路57

27.到什么山上唱什么歌58

第七章激将——如何让别人做他不想做的事61

28.因人而异，施用不同激将法61

29.手法隐蔽，激将的最大关键点63

30.一击即中，巧用“逆反心理”65

31.抓住时机，愤怒者最容易被激将66

第八章贴金——如何在人场中抬高自己的身价69

31.看人下菜碟，人的共性所在69

32.扬长避短，你会更显光彩71

34.关键时刻“露一手”73

35.神秘感，使你更富吸引力75

36.攀龙附风与“近墨者黑”77

第九章遮羞——如何避免让别人“难为情”79

37.粉饰别人，你会得到最大感激79

38.窘境中的解围招数80

39.遮羞布还要悄悄地穿83

第十章捧场——如何处好与领导、上司的关系85

40.领头功，一定要“让”给领导85

41.不但要捧月亮，也要捧星星87

42.不要比上司表现得更加内行88

43.公众场合，维护上司的尊严90

第十一章借光——借人声望，成己之事93

44.“狐假虎威”的现代应用93

45.名人效应，你应发挥到极致95

46.快速升级，攀就要攀高枝97

第十二章圆场——如何打破人际关系中的“僵局”102

48.为人“救场”，让别人暗中感激你102

49.把握时机，没有破不开的坚冰104

50.巧舌破尴尬，主动打破僵局的话语技巧105

51.一笑万事消，巧用幽默解除尴尬107

第十三章退让——如何在人际关系中以退求进109

52.以他人利益为重，为自己利益开道109

53.换个角度，可以前进得更多111

54.取法其上，适得其中113

55.退让者不等于认输者115

第十四章自嘲——如何妙用幽默这副“润滑剂”118

56.笑融僵局，敢于和善于自嘲118

57.大场合下，自嘲更有效用119

58.豁达大度，但不要牵扯到别人121

第十五章观色——如何准确地揣摩他人心理123

59.先观大势，再做打算123

60.片语知心，从语言细节做决断124

61.脸会泄密，从表情知晓别人心理126

62.眼乃心窗，从眼神看透别人的想法128

63.姿态不骗人，从身体语势辨明趋势131

第十六章双面——如何在特殊关系中唱“红白脸”134

64.逢场作戏，交际场变脸大戏134

65.软硬兼施，以目标为唯一目的135

66.黑脸红脸，见机使用催人就范138

67.抢白奖励，穿插上阵无人可敌139

第十七章恐吓——抓住人性弱点主动控制他人142

68.先找理由，恐吓也需要有凭据142

69.气势第一，关键时刻要壮胆143

70.捧中含恐，恐吓可以在赞美中带出145

第十八章洞察——如何防止结交“危险的关系”147

71.人心叵测，知面更要知心147

72.看穿人心，别被外表的温和迷惑149

73.见微知著，由不经意的细节洞察人150

第十九章把柄——如何牵着他的鼻子走154

74.信息至上，制人要拿到关键把柄154

75.火眼金睛，耐心等待对手露出马脚155

76.重视隐情，可以利用多次的弱点155

77.巧设计策，给别人制造一个把柄157

第二十章蒙蔽——在竞争关系中独领风骚159

78.声东击西，掩饰自己行动的真正意图159

79.韬光养晦，万事俱备再一举成功161

80.虚晃一枪，用假动作扰乱对方视线162

81.虚而实之，在对方面前放个烟幕弹164

第二十一章攀缠——如何以“软磨硬泡”达到目的167

82.幽默开道，缠而不赖让人点头167

83.调动眼泪，没人不为真诚泪眼动容169

84.“熟脸”效应，人情会卖给熟面孔170

85.精诚所至，坚持就是胜利172

第二十二章钓鱼——把对你有用的人稳稳“套牢”住175

86.眼光长远，长线才能钓到大鱼175

87.持续利益，钓到的鱼也要喂食176

88.上钩保证，为“大鱼”准备香甜的“鱼饵”178

89.钓鱼诀窍，把你的鱼钩隐藏好180

第二十三章拆台——如何打击对手的嚣张气焰182

90.偷梁换柱，把对方依仗的铁台柱换掉182

91.围魏救赵，直击对手的大本营183

92.釜底抽薪，打消对手嚣张的资本185

93.颠覆信念，让对手希望泡汤187

第二十四章反悔——如何避免陷入他人的圈套190

94.当变则变，死守诺言乃愚忠190

95.留下伏笔，许诺要留三分活191

96.缓兵计谋，用反悔给人一个交代193

97.欲擒故纵，有耐心才能制住人195

第二十五章应变——如何适应人情关系的突然变化197

98.自圆其说，一流临场应变术197

99.见风使舵，保持冷静的头脑198

100.幽默说话，平和机智解危机201

101.虚张声势，有实效的虚招数203

第二十六章装傻——如何才能做到“大智若愚”207

102.难得糊涂，有效地保护自我207

103.“大愚”含大智，锋芒不能太露骨210

104.避实就虚，装作不知道的智慧212

第二十七章卖乖——如何以最简单的方式打动人215

105.一箭双雕，便宜人情都占到215

106.佯装无辜，扮演受害者角色216

107.无巧不成乖，零成本收买他人心218

108.注重细节，小事能起大作用220

第二十八章露丑——如何把“短处”变为“长处”223

109.主动露丑，最真诚的人际召唤223

110.露一点小丑，遮百般大丑224

111.暴露得当，以“真面目”示人226

112.故露破绽，引对手进入歧途229

第二十九章反讥——如何“修理”对你刻薄的人232

113.话语反讥，该不厚道就不厚道232

114.以毒攻毒，让对手自食其果233

115.反唇相讥，让取笑者自取其辱235

第三十章反语——如何让人际关系更加生动活泼239

117.拐弯抹角，有些话反说更有效239

118.正话反说，让别人一眼看出谬误241

119.调整语序，有趣的话语颠倒美学243

120.侧耳识别，别将反话当成赞美244