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第一章　导论1

谘商理论4

理论基础及大纲6

[摘要]7

第二章　如何成为一个谘商员9

一、在谘商中谘商员需具备的要件10

二、自我觉察力的发展13

三、谘商员的人格特质17

四、角色扮演18

[摘要]21

第三章　谘商关系的建立23

一、应先考虑的事项24

二、首次谘商27

三、自我觉察30

四、谘商开始34

（一）打开话匣34

（二）择要技巧35

（三）开放式的问话技巧36

（四）跟随主题技巧38

（五）基本的鼓励技巧39

（六）倾听39

（九）应用沉默41

（八）直接技巧41

（七）说出想法41

五、如何处理抗拒的当事人42

[摘要]45

第四章　谘商关系的发展47

一、反应技巧48

（一）确认感觉48

（二）感觉的表达51

（三）反射技巧54

（四）正确的了解55

二、引导技巧58

（一）提供资料59

（二）给予忠告60

（三）直接发问61

（四）影响及劝说61

（五）支持及鼓励62

（六）分享个人的事例63

（七）解释65

（八）对质67

（九）问题澄清68

（十）摘要70

[摘要]72

（一）给予指导或建议73

一、一般性的原则73

第五章　透过谘商以促进行为改变73

（二）设定目标74

（三）赋予责任76

（四）预想情境78

（五）评价结果79

（六）记录79

二、特殊的技巧81

（一）使用酬赏81

（二）示范作用84

（三）角色扮演86

（四）身体觉察、放松及活动87

（五）思及想91

（六）减敏法93

（七）混合策略94

三、结束的技术95

（一）转介95

（二）终结96

[摘要]97

第六章　谘询99

一、谘商技巧的训练100

（一）领导者的训练课程100

（二）明确的目标101

（三）团体大小及组织103

（四）团体方法104

（五）志愿与非志愿成员105

（六）物理环境106

（七）课程的时间安排106

（八）材料107

（九）追踪108

二、课程设计范例108

三、谘商员如何扮演团队中的一员110

四、谘商的本质111

[摘要]111

（一）应该谘商吗？113

第七章　有关谘商的一些问题113

一、价值问题113

（二）谘商员的价值观114

（三）守密117

二、其他方面118

（一）策略性的活动119

（二）团体工作120

（三）家人123

（四）危机126

练习解答135

参考书目138