《国外优质职业教育资源教学用书 电子商务概论 双语版权：辅助教材》

单元A 电子商务的基础1

电子商务的定义2

因特网的历史3

电子商务的发展4

了解内情：全球电子商务的框架5

自助式服务经济5

企业对企业的电子商务6

了解内情：企业对企业的网站7

企业对消费者的电子商务7

电子商务发展的进程8

分析电子商务流程9

在线商店10

电子商务的挑战11

了解内情：新型中间人12

电子商务的机会12

了解内情：工作机会13

焦点问题13

建议因特网原则13

进一步研究14

复习题15

练习15

独立的任务16

最新的情况18

直观的专题学术讨论会18

单元B　电子商务的任选项20

任选项20

了解内情：已建立的公司和电子商务21

特征21

因特网的访问21

入门级选项22

Web主机托管词汇22

了解内情：Web主机托管的优势22

店面服务23

软件选项23

店面软件包24

电子商务开发商24

电子商务解决方案24

了解内情：电子商务解决方案实例25

焦点问题：在线业务活动25

练习25

复习题25

直观的专题学术讨论会26

最新的情况26

独立的任务26

单元C　营销问题27

营销问题27

市场调研28

消费者数据的收集28

了解内情：跟踪营销成果29

域名29

了解内情：注册域名29

广告的选项29

搜索引擎和目录30

了解内情：商标30

电子邮件营销30

监测消费者的访问31

动机31

了解内情：合理的流量32

焦点问题：有争议的营销话题32

练习32

复习题32

最新的情况33

直观的专题学术讨论会33

独立的任务33

单元D　计划和开发34

确定目标35

国际化问题35

了解内情：万维网全球化36

计划阶段36

分配资源36

了解内情：应用服务提供商37

网站地图37

内容的开发37

了解内情：选择工具38

Web网站的设计原理38

Web网站的设计工具38

Web网页编程工具39

数据处理工具39

焦点问题：HTML和JavaScript40

练习40

复习题40

独立的任务41

最新的情况41

直观的专题学术讨论会41

理解导航42

单元E 电子商务的组件42

研究导航43

了解内情：创建导航栏43

Web网站搜索工具43

了解内情：帧和表格43

数据库44

了解内情：分类目录要考虑的因素44

表单44

订货方式45

购物车45

运送的选择46

结账过程46

了解内情：窗口式购物46

监测速度问题47

焦点问题：因特网零售是命中注定的吗？47

练习47

复习题47

独立的任务48

最新的情况48

直观的专题学术讨论会48

电子支付49

单元F 支付过程49

电子支付问题50

电子支付选项50

了解内情：契约51

电子现金51

信用卡问题51

商用账户52

了解内情：欠费52

在线支付服务52

税收问题53

交易处理53

征税要求54

了解内情：解决全球征税问题54

移动商务（M-Commerce）54

焦点问题：移动商务的问题55

练习55

复习题55

独立的任务56

最新的情况56

直观的专题学术讨论会56

单元G 安全问题57

消费者的安全问题58

安全问题58

安全威胁58

企业的安全问题59

了解内情：黑客和解密59

安全程序59

加密60

了解内情：加密级别60

数字证书60

SSL和SET技术61

身份验证和身份鉴别61

了解内情：数字证书中需要的信息61

安全提供商62

隐私政策62

法律问题62

焦点问题：仿生学63

练习63

复习题63

独立的任务64

最新的情况64

直观的专题学术讨论会64

客户服务问题65

单元H 客户服务65

客户服务选项66

FAQs的开发66

电子邮件支持67

电话支持67

现场帮助服务68

了解内情：减少消费者忧虑68

客户论坛68

复习题69

练习69

焦点问题：后端整合69

增值选项69

独立的任务70

最新的情况70

直观的专题学术讨论会70

参考资料70

尾注71

项目文件名清单71

索引71

附录　术语表72