《零售企业经营》求取 ⇩

第一章　零售企业经营概述1

第一节　零售企业的类型1

第二节　零售企业经营过程5

第三节　零售企业经营的任务11

第二章　零售企业经营的外部环境16

第一节　消费者研究16

第二节　经济环境分析26

第三节　社会政治环境分析30

第三章　零售企业经营的内部条件35

第一节　零售企业经营素质35

第二节　零售企业经营范围43

第三节　商店位置与设计51

第四节　商店装置与修饰65

第四章　零售企业进货业务72

第一节　进货业务的一般问题72

第二节　进货业务的组织80

第三节　进货业务的控制86

第五章　零售企业销货业务96

第一节　售货方式96

第二节　销货业务的组织101

第三节　推销技术109

第四节　销售价格122

第六章　零售企业售货服务132

第一节　售货服务艺术132

第二节　售货语言艺术139

第三节　正确处理售货中的矛盾144

第七章　零售企业存货业务151

第一节　存货保管业务151

第二节　存货控制的方法161

第八章　零售企业经营预测与决策170

第一节　经营预测170

第二节　经营决策183

第九章　零售企业经营分析195

第一节　经营要素分析195

第二节　经营行为分析203

第三节　经营盈亏分析211

第十章　零售企业经营评价222

第一节　经营评价的意义222

第二节　经营评价的指标体系227

第三节　经营评价的方法230