《高等教育旅游管理专业自学考试用书 管理学基础》求取 ⇩

第一章绪论1

第一节管理学的地位与作用1

一、企业环境分析理论1

二、企业素质3

三、管理学是一门新兴的边缘科学6

四、有关《管理学基础》的理论探讨11

第二节管理的概念18

一、管理的定义18

二、管理的对象21

三、管理的职能22

四、管理者的任务24

五、管理系统的最优化25

六、管理的系统结构27

七、管理是科学还是艺术28

八、管理的“两难处境”29

第二章管理的早期贡献32

第一节管理的孕育（纪元前）32

一、古希腊的管理32

二、罗马人的管理32

三、中国古代的管理33

第二节管理的萌芽（纪元至16、17世纪）33

一、威尼斯兵工厂33

二、管理思想家马奇维利的“领导和管理”四大原则34

第三节管理的觉醒（1700-1850)34

一、时代背景34

二、生产组织的演变35

三、管理的理论37

四、管理的技术和方法38

五、管理的实践38

第三章古典管理41

第一节科学管理41

一、泰勒与泰勒制41

二、泰勒的追随者48

三、对科学管理的评价54

第二节古典组织理论56

一、法约尔的古典组织理论56

二、韦伯的行政组织管理理论66

三、厄威克的古典组织管理理论70

第四章行为科学72

第一节广义行为科学与狭义行为科学的区别72

一、广义行为科学的定义72

二、狭义行为科学74

第二节行为科学的诞生——早期人际关系理论76

一、时代背景76

二、霍桑实验77

第三节个体行为——激励理论81

一、激励与激励模式81

二、马斯洛的需要层次理论83

三、双因素理论86

四、期望理论90

五、公平理论93

六、挫折理论95

第四节群体行为100

一、正式群体与非正式群体100

二、冲突理论107

第五节领导行为111

一、人性的假设111

二、有关领导的理论117

第五章现代管理科学128

第一节运筹学128

一、运筹学的诞生128

二、管理与数学的结合130

三、运筹学的数学分支132

四、管理工具的电子化134

第二节系统工程140

一、系统的概念140

二、系统工程144

三、现代科学方法论146

第六章管理的职能151

第一节计划151

一、计划的概念151

二、计划的程序152

三、主管计划人员应具备的品质171

第二节组织173

一、组织结构173

二、组织过程190

第三节管理的职能——控制197

一、控制的基本概念197

二、控制的三种类型199

三、控制的基本原理200

四、管理的标准化203

第七章公共关系207

一、什么是公共关系207

二、公共关系是一个组织赖以生存和发展的社会关系网络209

三、公共关系产生的历史背景211

四、公共关系部的作用213

五、公关活动程序216

第八章现代管理学派220

一、管理过程学派220

二、经验主义或案例学派223

三、人类行为学派225

四、社会系统学派226

五、决策学派230

六、数学学派233

七、权变学派234

第九章展望237

一、管理的演变237

二、未来的探索240

三、模糊时代的到来241

四、中国哲学的主要特征是模糊243