《办公室自动化 概念及应用》

第一部份：自动化办公室的导论1

1什么是办公室自动化3

办公室的问题4

科技由幻想到现实：改变的时代6

办公室：改变的需要11

从过去，现在到未来：第二次改革13

自动化19

资料处理：定义和适用25

资料处理：功能和目的27

位置和结构28

文字处理实例：个案研究32

结论35

2办公系统45

在办公结构观念的改变46

通才47

两种传统的办公室的结构49

专才51

文字处理秘书的角色57

工作组57

文字处理实例64

结论65

奇异公司采用自动化办公室73

第二部份：自动化办公室的流程83

3资料起源/输入85

输入形式86

听写设备的种类95

训练人们计划和开始107

键盘输入109

感光字元辨识115

声音输入/输出119

文字处理实务123

结论124

4生产/输出133

制造的方法：文字处理的发展134

从过去到现在未来140

文字处理设备的种类153

工作站：双重功能性160

文字处理设备的零件161

人为因素179

排版182

沟通联络185

文字处理实务187

结论188

5电脑199

大型到小型电脑201

一部电脑如何运作210

电脑的构成要素216

电脑指令：程式220

资料记录媒体220

微电脑的影响226

管理资讯系统235

文字处理实务238

结论239

6文件复制251

再制造的类别252

影印机254

不同影印系统的优劣点259

智慧影印机/印表机261

电传真装置263

影印机/复印机264

集中复印系统268

光学纤维技术272

文字处理和影印274

使用法则274

文字处理实务276

结论276

7记录处理285

记录控制和保留287

传统的档案系统289

储存技术294

显微照相295

文字处理，实料处理和记录处理301

在作业上的归档系统306

文字处理实例307

结论307

8通信/分发315

一般分发的方法316

早期的电传系统：电报319

电传打字机和电子终端机320

电话系统324

目前电传的趋势330

电传网路331

电子邮递和讯息系统351

声音讯息系统357

利用电脑的电传会议360

电脑交换360

文字处理实务362

结论363

第三部份：执行自动化办公系统377

9办公室自动化分析和各种可行性研究379

办公室的各种问题380

研究上的准备383

研究技巧384

分析这系统391

设计这系统396

发表计划397

准备施行一个系统398

职前训练的内容400

文字处理实务402

结论402

10挑选办公室自动化设备409

各种文件的种类410

打字应用412

功能式使用者所要的文字处理机415

挑选文字处理设备423

文字处理实务426

结论431

11施行自动化办公室437

计划：目的和政策方针439

预估和编制预算441

实际的布置，环境和设计445

人为因素447

安排设备和文具用品453

编制人员455

纂写各种程序459

准备训练计划465

文字处理工作的衡量465

工作衡量的好处468

改变的好处469

准备和训练472

文字处理实务477

结论478

12在自动化办公室中的人和职业485

你和不断改变的办公室487

职业机会487

行政事务和文件制造488

工作内容：行政和制造490

文字处理制造491

行政支援496

其他职业机会498

文字处理需要的技巧503

安排文字处理人员505

文字处理和人为因素508

工作充实509

职业成长510

个人的成就514

在自动化办公室中的横向移动514

职业和未来516

结论521

附录527

出版物和提供厂商529

出版物529

提供厂商531

字汇535