《企业组织冲突管理》

第一章 冲突、竞争与合作1

第一节 冲突的实质2

第二节 冲突过程3

第三节 冲突、合作和竞争4

第二章 企业组织冲突的内涵、范围及其基本类型7

第一节 企业组织冲突的内涵7

第二节 企业组织冲突主体及其范围的界定8

第三节 企业组织冲突的基本类型及其不协调的组织关系10

第四节 企业组织冲突的基本特征13

第五节 市场经济条件下企业组织冲突的变化14

第一节 冲突论20

第三章 企业组织冲突的理论研究态势20

第二节 冲突调节理论22

第三节 经营管理理论关于冲突的研究23

第四节 几点思考29

第四章 企业组织冲突的影响31

第一节 企业组织冲突影响的二重性32

第二节 企业组织冲突的消极影响33

第三节 企业组织冲突的积极影响37

第五章 企业组织冲突的一般成因42

第一节 个性差异的客观存在42

第二节 个人或群体价值观的不同44

第三节 个人文化与组织文化匹配的不协调46

第四节 组织沟通的不畅引起冲突48

第五节 企业经营活动中的竞争引起冲突49

第六节 企业组织结构上的功能缺陷51

第七节 利益分配上的不信任和不合理的利益分配引起冲突55

第八节 个人、组织及社会目标统一下的对立56

第九节 其他原因59

第六章 传统的计划经济体制对企业组织冲突形成的作用分析60

第一节 市场经济条件下传统计划经济体制的影响和作用仍将存在60

第二节 传统的计划经济体制对企业组织冲突形成的作用分析61

第一节 企业组织冲突管理的实质67

第七章 企业组织冲突管理67

第二节 企业组织冲突管理的必要性68

第三节 企业组织冲突管理的基本依据71

第四节 企业组织冲突管理的权变思想72

第五节 企业组织冲突管理的过程73

第六节 企业组织冲突管理的方法86

第八章 企业组织冲突管理的问题与对策94

第一节 企业组织冲突管理存在的问题94

第二节 解决企业组织冲突管理存在问题的对策114

参考文献134