《组织冲突论》求取 ⇩

0．绪论1

1．自我的矛盾与冲突4

1.1 需求引起的自我冲突6

1.2 个性引起的自我冲突9

1.3 自我评价引起的自我冲突15

1.4 知觉和认识上引起的自我冲突17

1.5 角色心理引起的自我冲突19

1.6 目标引起的自我冲突23

1.7 其它的自我冲突26

1.8 自我冲突的解决方式27

1.9 自我冲突的利弊31

2．个体间的冲突33

2.1 利益引起的个体间冲突36

2.2 态度引起的个体间冲突39

2.3 沟通引起的个体间冲突42

2.4 偏见引起的个体间冲突47

2.5 个性引起的个体间冲突50

2.6 解决个体间冲突的方法51

3．群体内的冲突62

3.1 群体的形成67

3.2 群体形成阶段的冲突73

3.3 群体骚动阶段的冲突77

3.4 群体制约阶段的冲突87

3.5 群体成熟阶段的冲突95

4．群体间的冲突102

4.1 群体间的冲突106

4.2 平行群体间的关系118

4.3 群体冲突的评价和处理128

5．组织内的冲突138

5.1 组织内的纵向冲突142

5.2 组织内的横向冲突150

5.3 组织变革引起的冲突154

6．组织与外界环境的冲突165

6.1 组织发展与外部环境的冲突167

6.2 组织与其竞争者的冲突176

6.3 组织与消费者的冲突181

6.4 生产厂家与供应厂家的冲突183

后记186